專屬的個人私人定制作為一種時尚的個性化消費方式正在世界流行,包括定制飛(fei)機、游艇、豪宅、汽車、宴會、服裝等,涉及生活的方方面面。而隨著體驗性、休閑性等現代元素滲入傳統的旅游方式,私人定制旅游這樣一種全新的旅游消費方式也走進了*。從旅行準備、目的地選擇,到定制玩樂地圖,全部由自己說了算。這種類似自助游的私人定制旅游方式開始在上海、北京、廣州(zhou)等城市興起。
大部分客(ke)人對定制旅行的要(yao)求主要(yao)集中(zhong)在三方面:
一種是側重行程中奢華的物質享受,偏好于(yu)對服務的選擇(ze);
一種是力求追尋精神上的滿足,比如去那些具有獨特地理特點的地區從事如攀(pan)巖、滑雪或跳傘等體驗式活動;
還有一種則更靠近療養(yang)式旅游,客人們會根據不同地區的氣候特點選擇目的地,從而進行專門的健康養生類體驗。[1]
在實施私人定制旅游服務時把主動權交給旅游者本人,根據個人的特點、情趣、愛好、閑暇時間及預算情況,由私人旅行定制顧問為其設計符合其需要的線路,并根據客戶要求由私人旅行定制顧問選擇志同道合的同行旅伴,同時提供全程的信息咨詢服務,解決出游前和出游中遇到的問題。[2]
定制游的優勢在于依據游客個人需求,可以隨心所欲的制定特別行程計劃。盡管相比普通旅行(xing)社的線路,私人定制旅游昂貴許多,卻可以滿足個人的特殊需求,因此吸引很多收入頗豐的白領(ling)人士。主要以企業家、高級白領、媒體人士等為主。[3]
私人定(ding)制在國外體現的是(shi)一(yi)種(zhong)*私人服務,意(yi)(yi)味著某(mou)種(zhong)“特(te)權(quan)”,但這種(zhong)“特(te)權(quan)”可以讓客人真(zhen)正體會到旅(lv)(lv)游的深(shen)層意(yi)(yi)義———奢華不是(shi)旅(lv)(lv)游本身,而是(shi)一(yi)種(zhong)更加完美的生活方式,讓自(zi)己和家(jia)人擁(yong)有(you)一(yi)段美好時光(guang)和長久的記憶(yi)。
1選擇項目[4]
定制游(you)(you)不提供景點、午(wu)餐和(he)特色(se)自選(xuan)(xuan)的單項(xiang)服務(wu),如(ru)(ru)有(you)需(xu)要必須和(he)導游(you)(you)一起預訂;其他項(xiang)目(如(ru)(ru)酒店、用車(che)、導游(you)(you))您可以根據需(xu)求任意選(xuan)(xuan)擇單項(xiang)或多(duo)項(xiang)預訂。
2提交行程
選擇項目后,可提交項目網上(shang)預(yu)訂(ding):請您最晚在出發前一天19:00前提交訂(ding)單。如有特殊情況,可以以電話(hua)咨詢、預(yu)訂(ding)。
3協商確認
您(nin)(nin)(nin)在(zai)網上提(ti)交訂(ding)單后,工作人員會在(zai)1小時內與您(nin)(nin)(nin)電話聯系,共同商定您(nin)(nin)(nin)出行的具體事宜。行程確(que)認后,行程的具體安排及費用明細(xi),以您(nin)(nin)(nin)下訂(ding)單時選定的確(que)認方式發(fa)送(song)給您(nin)(nin)(nin)。
4付款
您(nin)的行程確定后,請按以下幾種方式付款:網上支(zhi)付、信用(yong)(yong)卡電(dian)話(hua)支(zhi)付、借記卡電(dian)話(hua)支(zhi)付、匯款。 出(chu)行途中(zhong),如果臨時增加(jia)或減少(shao)項目,會以實際(ji)發(fa)生(sheng)的費用(yong)(yong)與您(nin)最終(zhong)結(jie)算(suan),多退少(shao)補。
5出行通知
行(xing)程確(que)認后,旅游公司(si)會將(jiang)具(ju)體行(xing)程安排,以您下訂單時選(xuan)定(ding)的確(que)認方式發(fa)送給您。
6開心出游
旅游(you)顧問將全(quan)程跟蹤服務(wu),讓您旅途愉快!
7歸來回訪
旅行(xing)結束后,工(gong)作人員(yuan)會致(zhi)電詢問您對(dui)所提供的服(fu)(fu)務(wu)是否(fou)滿意(yi),歡迎您提出寶(bao)貴(gui)的意(yi)見和建議!同時也(ye)歡迎您在(zai)網上對(dui)獲得的服(fu)(fu)務(wu)進行(xing)點(dian)評(ping)!