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TQ洽談通

網站地址:
網站名稱:
TQ洽談通
網站熱點:
在線客服系統,tq云呼叫中心,電話營銷系統,客戶聯絡中心,微信營銷系統
登陸狀態:
正常
網站品質:
6
世界排名:
-
更新日期:
2022/4/23 18:09:01
網站介紹:
TQ云呼叫中心-電話營銷系統-客戶聯絡中心-微信營銷系統-在線客服系統-工作手機
網站百科
北京商之訊軟件有限公司(TQ),2002年12月成立至今,定位于網絡即時通訊應用平臺,一直致力于互動營銷、在線客服領域的產品研發和推廣。經過5年的運營,公司已經成長為*商用即時通訊的領導廠商。2004、05兩年連續榮登*即時通訊10強榜,商用指數名列*。TQ也因此一躍成為目前國內一流的運營級商用即時通訊平臺、互聯網呼叫中心服務商。


5年的耕耘,TQ積累了豐富的商用即時通訊、互聯網呼叫中心運營經驗,也鍛造了一支技術精湛、執行力強的核心團隊。TQ在渠道建設方面通過采取區域代理的渠道策略,在全國迅速建立了600多家的代理商隊伍。對各個行業實現了快速滲透,通過主動出擊的網絡營銷創新理念,締造了在線互動營銷、互聯網呼叫中心的行業標準!


同時TQ通過與IT168、網庫互聯、農博網等國內上百家B2B垂直行業網站的戰略合作,構筑了阿里巴巴貿易通之后的國內第二大的B2B商用即時通訊平臺,創造了全新的開放式B2B商業模式


TQ的快速增長也贏得了整個互聯網的認同。06年初,TQ洽談通分別被《計算機世界 》《*計算機報》《首席市場官》等多家業內官方媒體授予“*互聯網較具潛力項目獎”“*較具效果網絡營銷工具”及“2006*新銳營銷平臺 Top 10”等稱號。06年6月,在《互聯網周刊》十年創刊之際舉行的大型評選活動中,TQ同時榮獲“互聯無限?創新營銷優秀方案”等殊榮。


TQ憑借對商務用戶的需求理解和技術底蘊的積累,TQ堅信“沒有較好、只有更好”,TQ的凝聚力和執行力是TQ成功的基石。練好內功,做精、做專,打造*商用即時通訊的領導者,開創B2B商業模式的新篇章,是TQ孜孜不倦追求的目標。


tq即時通訊軟件,有北京商之訊軟件有限公司開發,是目前較流行的在線客服系統,訪客不需要下載任何軟件或插件,直接點擊就能和企業的客服人員溝通,這種溝通方式是未來網絡溝通的發展趨勢,適合與普通


一、 關鍵技術


1、即時通訊(IM)技術


IM是Instant Messaging的縮寫,中文意思就是即時通訊,即時消息。通常客戶端IM服務會在使用者通話清單(類似電話簿)上的某人連上IM時發出訊息通知使用者,使用者便可據此與此人透過Internet或網絡開始進行實時的IM文字通訊。IM是這樣工作的:當好友列表中的某人在任何時候登錄上線并試圖通過你的計算機聯系你時,IM系統會發一個消息提醒你,然后你能與他建立一個聊天會話并鍵入消息文字進行交流。從架構上屬于典型的C/S架構。


2、網頁會話技術


網頁會話技術是隨著網頁腳本語言的功能日益強大,在瀏覽器中可以實現很多原來軟件才能實現的功能,WEB IM就是這種產物。它較大的特點就是不用下載安裝,使用方便,能夠隨時隨地通過訪問相關網址進行即時通訊,在任何一臺可以上網的計算機上都可以使用。具有綠色軟件的特點。它是基于B/S架構,運行于web瀏覽器,用戶無須下載任何程序即可使用。它的較大缺點是,當一端同事與多端用戶交流時,類似于打開多個網頁一樣,會使速度非常慢。


3、即時通訊與網頁會話結合技術


TQ在線客服系統,基于IM技術開發,專門針對企業用戶在線服務設計,屬于客戶端IM和WEB IM混合結構,坐席端使用客戶端即時通訊,網頁用戶端,使用B/S架構的網頁會話,可以避免當一個坐席接待多個用戶時的速度問題。并且繼承了雙方的優點,具有安全,容易使用的特點:


(1)獨立開發的非開放式協議,安全;


(2)座席端采用客戶端,屬于C/S架構,效率高;


(3)網頁端采用WEB IM,屬于B/S架構,讓用戶不用維護,容易使用;


(4)全面的服務統計,讓企業管理人員對服務人員進行全程監控;


(5)提供完善的在線服務流程化設計,對客服服務流程進行規范,提升企業形象。


4、智能分揀技術


當用戶點擊網站上在線客服按鈕后,系統通過用戶IP或者Cokie,或者與網后臺結合,判斷用戶所在地區、用戶類型等相關信息,通過智能分揀技術,分配到提前設定好的相關客服進行接待。


5、智能機器人技術


系統可以快速度地分析并檢索出客戶的問題答案供坐席選擇,并且具有自學習功能,可以對以前客服沒有遇到的問題,通過自動學習功能把新問題加入庫內,以后就可以智能系統直接回答該問題了。


TQ(北京商之訊軟件有限公司,tq),國家高新技術企業,中關村科技園區重點示范單位。2002年成立至今,一直致力于提供專業化的互聯網即時通訊應用軟件和服務,量身定制為客戶提供完善的互聯網即時通訊解決方案。在網站呼叫中心(Web-Call Center)和即時通訊客戶端定制(IM)軟件的開發和服務上居業界領先地位,并具有諸多成功案例,公司擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗。經過6年的運營,公司已經成長為*商用即時通訊的領導廠商。2004、05兩年連續榮登*即時通訊10強榜,商用指數名列*。其中,05年入選的10大商用即時通訊產品中,有7家的產品均出自TQ的定制開發產品,北京商之訊也因此一躍成為目前國內較大的運營級即時通訊平臺軟件供應商。


穩定的運營保證了TQ產品推陳出新,使得TQ在各個行業實現了快速滲透,引發了整個網絡界對“TQ互聯網呼叫中心系統(ICC)”的認識和需求, 通過主動出擊、在線洽談及時抓住每個商機以及網站流量分析、廣告效果評估締造了企業在線服務、互動營銷的行業標準。TQ即時通訊系統穩定、支持百萬客戶同時在線的運營架構、日瑧完善的客戶服務體系、規范成熟的渠道運營網絡成就了TQ領先于整個行業4-5年的優勢地位。


TQ的快速增長也贏得了整個互聯網及媒體的認同。06年初,TQ洽談通分別被《計算機世界 》《*計算機報》《首席市場官》等多家業內官方媒體授予“*互聯網較具潛力項目獎”“*較具效果網絡營銷工具”及“2006*新銳營銷平臺 Top 10”等稱號。06年6月,在《互聯網周刊》十年創刊之際舉行的“互聯無限、創新營銷”大型評選活動中,TQ同時榮獲“互聯無限•創新營銷優秀方案”及“互聯無限,創新營銷優秀案例”兩項殊榮。這些榮譽的獲得使TQ人變得更加自信的同時也深深的感受到使命的重要和擔子的沉重。強化*企業的網上商務贏利能力,壯大民族軟件及互聯網企業的核心競爭力是TQ義不容辭的責任。

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