春秋推出的“自由行”理念,倡導自由享受與深度體驗的旅游度假休閑方式,在傳統國內旅行社成功開啟了自由行模式,打破了國內旅游的跟團模式,引導客人自由出游,開創了新的旅游方式。
春秋國旅整合了全資子公司及境外公司的豐富資源,在全國乃至海外設有出發地和目的地,出境、國內、周邊不同地域級別的三大系列度假產品,涵蓋3-5星豐富酒店選擇和飛機、火車、巴士、輪船等靈活交通工具,另提供豐富可選項目,供客人打造個性化的旅游度假線路。為客人解決“住”和“行”的問題,旅行過程由客人自己決定。
2009年共有7個全國名牌產品,覆蓋北京、海南、桂林、張家界、華東五市、重慶、香港純玩團,2010新增全國名牌產品3個,分別是成都、青島、云南純玩團。
港澳產品
全國十大港澳線批發商,擁有較優惠的價格,較優質的服務。春秋航空直達香港/澳門,香港澳門連游不再走回頭路。
柬埔寨吳哥達
柬埔寨吳哥達人工作室,上海春秋國際旅行社旗下的專屬品牌,致力于以柬埔寨吳哥窟為中心,涵蓋整個中南半島(柬埔寨、越南、老撾、*)的專業策劃和操作團隊!擁有多年長假包機經驗,已經有100 多個架次包機航班成行,出游人數達50,000人!
立足于對城市周邊景點的深度開發及對客人短途旅游需求的理解,春秋開發了多樣豐富的周邊游產品,全程選用優質巴士,將客人送往城市及周邊的精華景點,讓客人可以自由安排游覽時間。當地游行程簡單靈活,能滿足不同客戶的多種旅游需求。
春秋國旅與皇家加勒比、歌詩達、麗星等近十家郵輪公司強強聯手,打造時尚新潮的郵輪旅游方式,為客戶提供近30條郵輪產品,滿足客人對不同行程、多樣消費的全面需求。近年來更是著手與郵輪公司展開深度合作,為中高端客戶度身訂制個性化的特色郵輪產品。
春秋國旅一直堅持著旅游特賣線路,眾多境內外熱門旅游線路較低降至三折,較高不過七折,出發地覆蓋包括北京、上海、廣州、深圳、青島、南京、杭州、成都等多個全國主要大中城市。每月有2-3個香港特價游名額,并會陸續增加名額和目的地。春秋國旅的特賣線路是一種旅游營銷模式,具有折扣領先市場、持續時間長、以熱門主流產品為主、數量多等特點。特賣線路每期推出的產品線路都不相同,但均是市場熱門的線路,且折扣力度也非常誘人。
2000年下半年起,春秋旅游網開始嘗試電子商務運作模式,成立專門部門操作網上業務。經過一年多的探索與嘗試,2002年起,網上業務交易量開始迅速攀升,網站以旅游包裝產品的訂購為主,兼營賓館和機票的預訂業務。
2004年5月,春秋旅游網嘗試推出新型旅游預訂模式——旅游電子票,即專門開辟出部分旅游線路,以“網上支付即可享受30至500元優惠”的做法來吸引游客網上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預訂到支付的“一站式”旅游預訂服務。
2005年5月, “網上支付即可享受30至500元優惠” 的做法普及到春秋旅游網每一條旅游線路。一時間,網上支付總量較以前呈現10倍以上的攀升態勢。
2005年7月11日,春秋旅游網(china-sss)與春秋航空網(air-spring)合二為一,成立春秋航空旅游網,并使用對外統一域名:china-sss。
2007年,春秋隨著其電子商務的快速發展,入選2007年度“*商業科技100強”,獲得多項榮譽,并且充分利用電子商務信息系統,提升核心競爭力,實現單機營運成本較低,收益率較高,網上BTC銷售比例高達70%。
2011年,春秋航空旅游網拆分為春秋航空網(china-sss)與春秋旅游網(hudong/wiki/springtour)。
2006年9月,公司開展ISO9001-2000質量管理體系貫標工作;
2007年10月,通過了ISO9001-2000質量管理體系國際認證;
2009年10月,春秋國旅被推薦作為上海市旅游服務標準化試點單位;
2010年4月,上海市旅游局推薦春秋國旅作為上海市*一家旅行社,參加全國旅游服務標準化試點單位;
2010年9月又通過ISO9001-2008質量管理體系國際認證。表明公司質量管理更加規范化、科學化。
春秋的質量方針(質量觀):99+0=0
質量是企業的生命,細節決定品牌的成敗。惟有以戰戰兢兢、如履薄冰的心態重視每一個環節、每一項作業,才能打造高品質的旅游服務品牌。
春秋的質量管理原則
1、堅持找茬挑刺原則
2、堅持外行進行質量訪問原則
3、堅持原汁原味原則
4、堅持小題大做原則
質量訪問工作
1、每團必訪 2、每周必會 3、每周必報 4、每人建檔
1、全部景點介紹
2、行程透明
3、詳盡告知酒店資訊
4、購物店信息預先告知,看得清楚買得明白
5、航班信息提前公示
6、行車里程清楚說明
7、預先公布推薦項目
8、告知團餐比例
9、確定游玩時間