公司背景/花旗銀行
花旗銀行（Citibank）是花旗集團(tuán)屬下的一家零售銀行,，其主要前身是1812年6月16日成立的紐約城市銀行（City Bank of New York）,。
花旗集團(tuán)在全球一百多個(gè)國(guó)家約為二億客戶提供服務(wù)，包括個(gè)人,、機(jī)構(gòu),、企業(yè)和政府部門(mén),。提供廣泛的金融產(chǎn)品服務(wù)從消費(fèi)銀行服務(wù)及信貸、企業(yè)、投資銀行服務(wù),、以及經(jīng)紀(jì),、保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理等，非任何其它金融機(jī)構(gòu)可以比擬�,，F(xiàn)匯集在花旗集團(tuán)下的主要有花旗銀行,、旅行者人壽、養(yǎng)老保險(xiǎn),、美邦,、Citi-financial、Banamex和Primerica,。
英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)世界前1000家銀行2002年各項(xiàng)指標(biāo)排名中,，花旗集團(tuán)以一級(jí)資本590億、總資產(chǎn)約10970億,、利潤(rùn)約152.8億美元三項(xiàng)排名*,，盈利水平占1000家大銀行總盈利2524億美元中6.1%。根據(jù)花旗集團(tuán)*年報(bào)顯示,，花旗集團(tuán)2003年一級(jí)資本已達(dá)669億,、總資產(chǎn)12640億、利潤(rùn)約178.5億美元,，比上年又分別增長(zhǎng)了13.4%,、15.2%和16.8%。
在過(guò)去的10年里,，花旗集團(tuán)的股票價(jià)格,、盈利能力和收入復(fù)合年增長(zhǎng)均達(dá)到兩位數(shù)字，而且盈利增長(zhǎng)高于收入增長(zhǎng),。尤其令同行所嘆服的，在1998年亞洲金融危機(jī),、2001年阿根廷金融危機(jī)和反恐戰(zhàn)爭(zhēng)等一系列重大事件,，1000家大銀行總體盈利水平分別下挫14.9%和29.7%的情況下，花旗集團(tuán)仍達(dá)到3%和4.5%的增長(zhǎng),，顯示了花旗金融體系非凡的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。
花旗集團(tuán)目前是全球公認(rèn)的最成功的金融服務(wù)集團(tuán)之一，不僅是因其在全球金融服務(wù)業(yè)盈利與成長(zhǎng)速度*企業(yè)中連續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位,，更由于它是世界上全球化程度*金融服務(wù)連鎖公司,。花旗集團(tuán)為100多個(gè)國(guó)家2億多位顧客服務(wù),，每位客戶到任何一個(gè)花旗集團(tuán)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)都可得到儲(chǔ)蓄,、信貸、證券、保險(xiǎn),、信托,、基金、財(cái)務(wù)咨詢(xún),、資產(chǎn)管理等全能式的金融服務(wù),，平均每位客戶的產(chǎn)品數(shù)在全球同行企業(yè)中排名*，因此花旗集團(tuán)的客戶關(guān)系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是花旗不可估量的一種資源,，桑迪·維爾就曾驕傲地說(shuō)過(guò)：“這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是我們*擁有的真正有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),，不管你到世界任何一個(gè)地方，你都可能找到一家花旗銀行的機(jī)構(gòu)可以為你服務(wù),�,！�
名稱(chēng)由來(lái)/花旗銀行
花旗最初在上海外灘附近開(kāi)設(shè)分行時(shí)，門(mén)口總是插著很多美國(guó)國(guó)旗,，上海人覺(jué)得讀“citibank”英語(yǔ)太別扭,，但大家都知道Citibank是一家美國(guó)的銀行，美國(guó)國(guó)旗又好像一塊藍(lán)紅相間的碎花布,，久而久之,，上海人就干脆把Citibank叫成“花旗銀行”，之后該中文名稱(chēng)被Citibank接受并一直沿用至今,。
發(fā)展/花旗銀行
在花旗的歷史上,，有三個(gè)重要的名字：花旗銀行（Citibank）、花旗公司（Citicorp）和花旗集團(tuán)（Citigroup）,，它代表著花旗三個(gè)不同的歷史時(shí)期,。
花旗銀行的歷史可以追溯到1812年，是一家服務(wù)于紐約商人的金融機(jī)構(gòu),。
花旗銀行的總部設(shè)在華爾街,，到了19世紀(jì)末，已在美國(guó)的其他州和海外開(kāi)設(shè)分行,。同時(shí)花旗銀行也是*成立國(guó)際部的美國(guó)銀行,，在1904年*推出旅行者支票。
1902年起,，花旗銀行開(kāi)始了向海外拓展,，先后分別在新加坡、英國(guó),、*,、香港、日本,、菲律賓和印度開(kāi)設(shè)分行（這時(shí)花旗在美國(guó)不可跨州開(kāi)展業(yè)務(wù),，卻跨國(guó)開(kāi)設(shè)分行）,。
花旗銀行是1955年由紐約花旗銀行與紐約
*國(guó)民銀行合并而成的，合并后改名為紐約*花旗銀行,，1962年改為*花旗銀行,，1976年3月1日改為現(xiàn)名。
紐約花旗銀行的前身是紐約城市銀行（City bank of New York）,，1812年由斯提耳曼家族創(chuàng)立,，經(jīng)營(yíng)與拉丁美洲貿(mào)易有關(guān)的金融業(yè)務(wù)。1865年該行取得美國(guó)政府第29號(hào)特許狀,，國(guó)民銀行執(zhí)照,，改為花旗銀行。該名稱(chēng)當(dāng)時(shí)沒(méi)有叫起來(lái),，同時(shí)有混用現(xiàn)象,。但美國(guó)花旗銀行，紐約城市銀行,，紐約*城市銀行,，美國(guó)花旗公司，國(guó)際銀行,，萬(wàn)國(guó)寶通銀行都屬于花旗銀行,。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，斯提耳曼家族和洛克菲勒家族牢牢地控制了該行,，將它作為美孚石油系統(tǒng)的金融調(diào)度中心,。1929－1933年的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，紐約花旗銀行脫離了洛克菲勒財(cái)團(tuán),，自成系統(tǒng),。當(dāng)時(shí)，由于業(yè)務(wù)每況愈下,，曾一度依附于摩根公司,。到了40年代，紐約花旗銀行趁第二次世界大戰(zhàn)之機(jī),，大力恢復(fù)和擴(kuò)充業(yè)務(wù),。戰(zhàn)后，紐約花旗銀行業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,。50年代，美國(guó)爆發(fā)了大規(guī)模的企業(yè)兼并浪潮,，紐約花旗銀行在競(jìng)爭(zhēng)中壯大起來(lái),，于1955年兼并了摩根財(cái)團(tuán)的第二大銀行－－紐約*國(guó)民銀行，隨后更名為*花旗銀行,，此時(shí)該行資產(chǎn)急劇擴(kuò)大,，實(shí)力增強(qiáng),，地位迅速上升，成為當(dāng)時(shí)美國(guó)第三大銀行,，資產(chǎn)規(guī)模僅次于美洲銀行和大通曼哈頓銀行,。
花旗公司
由于美國(guó)銀行法對(duì)銀行與證券業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的分業(yè)管理，規(guī)定商業(yè)銀行不許購(gòu)買(mǎi)股票,，不允許經(jīng)營(yíng)非銀行業(yè)務(wù),，對(duì)分支行的開(kāi)設(shè)也有嚴(yán)格的限制。為了規(guī)避法律的限制,，1968年花旗銀行走出了公司戰(zhàn)略決策的重要一步－成立銀行控股公司,，以其作為花旗銀行的母公司�,；ㄆ煦y行把自己的股票換成其控股公司即花旗公司的股票,，而花旗公司資產(chǎn)的99%是花旗銀行的資產(chǎn)。數(shù)十年來(lái),，花旗銀行一直是花旗公司的“旗艦銀行”,，20世紀(jì)70年代花旗銀行的資產(chǎn)一直占花旗公司資產(chǎn)的95%以上，80年代以后有所下降,，但也在85%左右,。花旗公司共轄13個(gè)子公司,，提供銀行,、證券、投資信托,、保險(xiǎn),、融資租賃等多種金融服務(wù)（按照當(dāng)時(shí)法律要求，非銀行金融業(yè)務(wù)所占比例很�,。�,。通過(guò)這一發(fā)展戰(zhàn)略，花旗公司走上了多元化金融服務(wù)的道路,，并在1984年成為美國(guó)*單一銀行控股公司,。
花旗集團(tuán)
1998年4月6日，花旗公司與旅行者集團(tuán)宣布合并,，合并組成的新公司稱(chēng)為“花旗集團(tuán)”,，其商標(biāo)為旅行者集團(tuán)的紅雨傘和花旗集團(tuán)的藍(lán)色字標(biāo)。
旅行者集團(tuán)前身旅行者人身及事故保險(xiǎn)公司（The Travelers Life and Accident Insurance Company）成立于1864年,，一直以經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)為主,，在收購(gòu)了美邦經(jīng)紀(jì)公司（Smith Barney）后，其經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到證券經(jīng)紀(jì),、投資金融服務(wù)領(lǐng)域,。1997年底又以90億美元的價(jià)格兼并了美國(guó)著名的投資銀行所羅門(mén)兄弟公司,，成立了所羅門(mén)·美邦投資公司，該公司已居美國(guó)投資銀行的第二位,。
花旗公司與旅行者集團(tuán)合并組成的花旗集團(tuán),，成為美國(guó)*家集商業(yè)銀行、投資銀行,、保險(xiǎn),、共同基金、證券交易等諸多金融服務(wù)業(yè)務(wù)于一身的金融集團(tuán),。合并后的花旗集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)7000億美元,，凈收入為500億美元，在100個(gè)國(guó)家有1億客戶,，擁有6000萬(wàn)張信用卡的消費(fèi)客戶,。從而成為世界上規(guī)模*全能金融集團(tuán)之一。
花旗銀行總部位于美國(guó)紐約派克大道399號(hào)
的花旗銀行,，是華爾街街最古老的商業(yè)銀行之一,。1812年7月16日，華盛頓政府的*任財(cái)政總監(jiān)（Commissioner of the U.S. Treasury ）塞繆爾.奧斯古德（Samuel Osgood）上校與紐約的一些商人合伙創(chuàng)辦了紐約城市銀行（City bank of New York）——今日花旗集團(tuán)的前身,。當(dāng)時(shí),，該銀行還是一家在紐約州注冊(cè)的銀行。在創(chuàng)建之初,，紐約城市銀行主要從事一些與拉丁美洲貿(mào)易有關(guān)的金融業(yè)務(wù),。1865年7月17日，按照美國(guó)國(guó)民銀行法,，紐約城市銀行取得了國(guó)民銀行的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，更名為紐約國(guó)民城市銀行（National City Bank of New York）。此后,，紐約國(guó)民城市銀行迅速發(fā)展成為全美*銀行之一,。
20世紀(jì)初，紐約國(guó)民銀行開(kāi)始積極發(fā)展海外業(yè)務(wù),，1902年,，該行在倫敦開(kāi)設(shè)了它的*家國(guó)外分行，到1915年持有萬(wàn)國(guó)寶通銀行之前,，紐約國(guó)民城市銀行已在拉美,、遠(yuǎn)東及歐洲建立了37家分支機(jī)構(gòu)（Muro，1984,，p.47）,。萬(wàn)國(guó)寶通銀行成立于1901年，當(dāng)時(shí)主要是為了發(fā)展對(duì)*及菲律賓的貿(mào)易,，次年它在上海成立了美國(guó)在華的*家銀行分行,，不久又相繼在遠(yuǎn)東其他地區(qū)設(shè)立海外分行32家。通過(guò)兼并萬(wàn)國(guó)寶通銀行,，紐約城市銀行的海外分支網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了近一倍,。到1939年，花旗銀行（1927年以后,，紐約城市國(guó)民銀行的中文行名改為花旗銀行）在海外的分支機(jī)構(gòu)已達(dá)到100家,。
20世紀(jì)20年代花旗銀行開(kāi)始開(kāi)拓零售銀行業(yè)務(wù)。1921年成立了*家專(zhuān)對(duì)個(gè)人服務(wù)的分行,，1928年成為*提供個(gè)人貸款的商業(yè)銀行,，70年代花旗銀行的零售銀行業(yè)務(wù)又獲得了新的發(fā)展，它成為美國(guó)VISA卡與萬(wàn)事達(dá)卡的最主要發(fā)行者之一,。1977年,，花旗銀行率先大規(guī)模將ATM機(jī)引入銀行系統(tǒng)，2013年,，花旗銀行已是美國(guó)*信用卡發(fā)行者,。
1929年和1930年，花旗銀行先后收購(gòu)了農(nóng)民信貸與信托公司和紐約美國(guó)國(guó)民協(xié)會(huì)銀行,，在此基礎(chǔ)上成立了花旗農(nóng)民信托公司,，1959年花旗農(nóng)民信托公司改名為*花旗信托公司（First National City Trust Co.），兩年后合并于*花旗銀行,，成為其信托部的一個(gè)組成部分,。
1955年3月，花旗銀行兼并了紐約*國(guó)民銀行,，同時(shí)更名為*花旗銀行（First National City Bank of New York）,。合并后的*花旗銀行成為僅次于美洲銀行和大通曼哈頓銀行的美國(guó)第三大銀行，1962年*花旗銀行更名為*國(guó)民城市銀行（First National City Bank）,。
1961年*花旗銀行率先推出了大額可轉(zhuǎn)換定期存單（CD）業(yè)務(wù),，該業(yè)務(wù)使花旗銀行能夠與政府債券競(jìng)爭(zhēng)資金，花旗銀行取得了新進(jìn)展,。同時(shí),，花旗銀行進(jìn)一步國(guó)際化，到1982年底,，花旗銀行已在94個(gè)國(guó)家擁有1490余個(gè)分支機(jī)構(gòu),，海外機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)和收益占花旗銀行全部資產(chǎn)和收益的60%。
1967年花旗銀行組建了控股公司——*花旗公司（First National Corporation）,，1971年*花旗公司改組為多銀行持股公司,，1974年3月28日更名為花旗公司（Citicorp），花旗銀行也同時(shí)更名為Citibank,，N.A.,�,；ㄆ煦y行是花旗公司的核心附屬機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)在70年代中期占整個(gè)控股公司資產(chǎn)的95%以上,，以后有所下降,，在80年代改比例在85%左右，至2013年約占60%左右,�,；ㄆ煦y行的董事長(zhǎng)、總裁也同時(shí)是花旗公司的董事長(zhǎng)和總裁,。
20世紀(jì)80年花旗公司先后兼并了Diner’s Club,、加州忠誠(chéng)儲(chǔ)蓄銀行（Fidelity Savings）、芝加哥*聯(lián)邦銀行（First federal of Chicago）,、邁阿密比斯肯聯(lián)邦銀行（Biscayne Federal）,、華盛頓特區(qū)的國(guó)民永久儲(chǔ)蓄銀行（National Permanent Savings）。同時(shí),，其跨國(guó)業(yè)務(wù)業(yè)有了進(jìn)一步進(jìn)展,，海外分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到了芬蘭、新西蘭等國(guó),。
20世紀(jì)80年代末,，花旗銀行由于在海外及商業(yè)房地產(chǎn)方面的不良貸款而陷入了困境。1990年至1992年3年內(nèi),，信貸損失準(zhǔn)備達(dá)到100多億美元,，1991年稅后利潤(rùn)虧損9.14億美元。不過(guò),，經(jīng)過(guò)里德領(lǐng)導(dǎo)的三年復(fù)興計(jì)劃（1992－1994）,，花旗銀行迅速調(diào)整了資本結(jié)構(gòu)、恢復(fù)了資本實(shí)力,。1995年,，花旗銀行凈收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的35億美元，資本總額也上升到了277億美元,�,；ㄆ煦y行的一級(jí)資本上升到了192.4億美元，占總資產(chǎn)的11.9%,。
1998年4月6日,，花旗公司宣布和旅行者集團(tuán)合并。旅行者集團(tuán)原是一家生命與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,，后來(lái)它通過(guò)收購(gòu)一家美國(guó)投資銀行—史密斯·邦尼（Smith Barney）公司,，把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到了投資銀行、商業(yè)信貸、融資服務(wù)等領(lǐng)域,。1997年,，該公司又以90億美元兼并了美國(guó)第五大投資銀行—所羅門(mén)兄弟公司，新組建的所羅門(mén)?史密斯?邦尼(Salomon Smith Barney)公司一躍成為美國(guó)第二大投資銀行,。至2013年,，旅行者集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍主要有：生命與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、投資銀行,、商業(yè)信貸、私人理財(cái),、資產(chǎn)管理等,。花旗銀行與旅行者集團(tuán)的合并是美國(guó)有史以來(lái)*一起企業(yè)兼并案,，合并后組成的新公司成為“花旗集團(tuán)”,，其商標(biāo)為旅行者集團(tuán)的紅雨傘，合并后花旗集團(tuán)的總資產(chǎn)達(dá)到7000億美元,，凈收入為500億美元,，營(yíng)業(yè)收入為750億美元。通過(guò)與旅行者集團(tuán)的合并,，花旗集團(tuán)成為世界上規(guī)模*全能金融集團(tuán)公司之一,，由1997年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名第58位一躍升至1998年的第16位。
1999年,，花旗集團(tuán)與日本第三大證券行日興證券于日本共組合營(yíng)企業(yè)－日興所羅門(mén)美邦,。該合營(yíng)企業(yè)自成立以來(lái)各項(xiàng)排名均突飛猛進(jìn)，2000年更于股票及相關(guān)交易界別中榮登榜首,。在2001年上半年,，日興所羅門(mén)美邦于日本市場(chǎng)安排股份配售交易所占的市場(chǎng)份額為55%，超過(guò)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和,。2000年4月,，集團(tuán)的投資銀行旗艦所羅門(mén)美邦成功收購(gòu)寶源投資，建立了一家一流的泛歐洲投資銀行,，令花旗集團(tuán)于歐洲市場(chǎng)的地位更上一層樓,。為把零售金融業(yè)務(wù)推向全球化同時(shí)擴(kuò)展分銷(xiāo)渠道，花旗集團(tuán)于2000年11月收購(gòu)Associates First Capital設(shè)于15個(gè)國(guó)家共2,，600家分行,，成為全球首屈一指的零售金融企業(yè)。2001年,，為壯大其在墨西哥以至其它拉丁美洲國(guó)家的地位及業(yè)務(wù)表現(xiàn),，花旗集團(tuán)以逾120億美元收購(gòu)墨西哥第二大金融機(jī)構(gòu)Banamex。
歷經(jīng)近兩個(gè)世紀(jì)的潛心開(kāi)拓，花旗集團(tuán)已經(jīng)成為全球*金融服務(wù)機(jī)構(gòu),，資產(chǎn)達(dá)1兆美元,，于全球雇有二十七萬(wàn)名雇員，為逾一百多個(gè)國(guó)家約二億消費(fèi)者,、企業(yè),、政府及機(jī)構(gòu)提供品種繁多的金融產(chǎn)品及服務(wù)，包括消費(fèi)者銀行和信貸,、企業(yè)和投資銀行,、保險(xiǎn)、證券經(jīng)紀(jì)及資產(chǎn)管理服務(wù),。以紅色雨傘為標(biāo)志的花旗集團(tuán)旗下的主要品牌包括：花旗銀行,、旅行家集團(tuán)、所羅門(mén)美邦,、CitiFinancial及Primerica金融服務(wù)公司,。集團(tuán)2000年的核心收入達(dá)140億美元，2001年收入達(dá)146億美元,，為全球盈利*及財(cái)政最穩(wěn)健的公司之一,，其股本總值達(dá)880億美元（2001年），一般股本回報(bào)率為20%,。雄厚的資本促使集團(tuán)能運(yùn)籌帷幄,，順利過(guò)渡逆境并于不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中大展宏圖。在2001年,、2002年《商業(yè)周刊》評(píng)選的全球1000家公司排名中,，花旗集團(tuán)皆名列第5位，在全球金融界中排名*,。
*進(jìn)展
花旗銀行歐洲分部從2013年2月份開(kāi)始聯(lián)手萬(wàn)事達(dá),，推出NFC支付貼紙，作為新的Citi Life,、Citi Life Metropole,、Citi Broker Consulting、Citi BILLA和Citi CSA信用卡使用,。該服務(wù)免收費(fèi)用,。花旗還將聯(lián)手VISA推出作為O2花旗信用卡使用的無(wú)接觸式貼紙,。
這款支付貼紙可粘貼在任何地方,，如手機(jī)背面或鑰匙墜上，工作原理與無(wú)接觸式信用卡一樣：用戶只需將貼紙靠近支付終端上的讀取器即可完成交易,。
大事記/花旗銀行
1812年6月16日,，后來(lái)發(fā)展成花旗銀行的“紐約城市銀行”（City Bank of New York）由紐約州政府特許設(shè)立,，許可資本（authorized capital）200萬(wàn)美元，給付資本（paidin capital）80萬(wàn)美元,。同年9月14日,，城市銀行在紐約市正式開(kāi)業(yè)，為紐約商人服務(wù),。
1865年,，加入新成立的美國(guó)國(guó)家銀行體系（U.S. national banking system），并更名為“紐約國(guó)家城市銀行”（The National City Bank of New York）,。
1894年,，成為美國(guó)*銀行,。
1897年,，在美國(guó)的主要銀行中,，*設(shè)立外國(guó)業(yè)務(wù)部，并開(kāi)始外幣交易業(yè)務(wù),。
1902年，業(yè)務(wù)拓展到亞洲,、歐洲,、印度。并在上海,、馬尼拉等地設(shè)立辦事處,。
1904年，開(kāi)創(chuàng)旅行支票（traveler's checks）業(yè)務(wù),。銀行總部移至華爾街55號(hào),，并一直使用到1961年。
1913年,，是紐約聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的首要參股人,。
1914年11月10日，在阿根廷布宜諾斯艾利斯設(shè)立分行,，成為*在外國(guó)設(shè)立分行的美國(guó)國(guó)家銀行,。
1915年，在巴西里約熱內(nèi)盧設(shè)立辦事處,。成為美國(guó)有*海外機(jī)構(gòu)網(wǎng)的國(guó)際銀行,。
1918年，收購(gòu)一家美國(guó)的海外銀行“國(guó)際銀行”（International Banking Corporation）,。
1919年,，成為美國(guó)*家資產(chǎn)超過(guò)10億美元的銀行。
1921年,，在美國(guó)的主要銀行中,，*采用復(fù)利法給儲(chǔ)蓄帳戶（savings account）計(jì)息。
1928年，在美洲的主要銀行中,，*給存款人提供無(wú)質(zhì)押個(gè)人貸款（unsecured personal loans）,。
1929年，成為全球*商業(yè)銀行,。并購(gòu)“農(nóng)民貸款信托公司”（Farmers' Loan and Trust Company）,，并
將之更名為“城市銀行農(nóng)民信托公司”（City Bank Farmers Trust Company）。
1936年,，在紐約市的銀行中,，*開(kāi)辦不需要*余額的支票帳戶（checking account）業(yè)務(wù)
1939年，在美國(guó)以外共有分布于23個(gè)國(guó)家的100間辦事機(jī)構(gòu),，成為*國(guó)際性銀行,。
1945年，在一系列戰(zhàn)爭(zhēng)貸款及勝利貸款活動(dòng)中,，售出了56億美元的美國(guó)國(guó)庫(kù)券（U.S. Treasury securities）,。
1955年，更名為“紐約*國(guó)家城市銀行”（The First National City Bank of New York）
1961年,，發(fā)明negotiable定期存款（negotiable certificate of deposit）,。成立“*國(guó)家城市海外投資公司”（First National City Overseas Investment Corporation）作為海外分支及從屬機(jī)構(gòu)的控股公司（holding company）。位于公園大道399號(hào)的新總部大樓建成,。
1962年,，在銀行150周年慶之際，更名為較短的“*國(guó)家城市銀行”（First National City Bank）,。
1964年,，進(jìn)軍租賃業(yè)務(wù)。
1965年,，進(jìn)軍信用卡業(yè)務(wù),。
1966年，在倫敦市場(chǎng)開(kāi)辦Dollar Certificates of Deposit,，是自1888年來(lái),，倫敦市場(chǎng)的*negotiable instrument。
1967年,，開(kāi)辦花旗銀行的*張信用卡“*國(guó)家城市簽賬服務(wù)”（First National City Charge Service）,，俗稱(chēng)“囊闊所有卡”（the "Everything" card）。
1968年,，一家銀行控股公司“*國(guó)家城市股份公司”（First National City Corporation,，后更名為Citicorp）成為*國(guó)家城市銀行的母公司。
1969年,，“囊闊所有卡”改制成為“主人簽賬”（Master Charge,，后更名為萬(wàn)事達(dá)卡,，MasterCard）。
1974年,，*國(guó)家城市股份公司更名為花旗公司（Citicorp）,，以方便其國(guó)際業(yè)務(wù)。
1976年,，*國(guó)家城市銀行變成“花旗銀行國(guó)家協(xié)會(huì)”（Citibank,N.A.）（N.A.表示National Association）,。
1977年，花旗銀行開(kāi)建花旗卡銀行中心（Citicard Banking Center）,，利用花旗卡與自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）進(jìn)行服務(wù),。24小時(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)不再僅是供緊急提現(xiàn)之用，而成為正常業(yè)務(wù)的一部分,。
1979年,，成為全球的首要外幣交易代理。
1981年,，收購(gòu)“大來(lái)信用證”（Diners Club）,。
1982年至1984年間，在加利福尼亞,、佛羅里達(dá),、依利諾伊、華盛頓哥倫比亞特區(qū)收購(gòu)儲(chǔ)蓄（Savings）與貸款業(yè)務(wù),，使花旗集團(tuán)成為美國(guó)*銀行控股公司。
1984年,，花旗銀行倫敦分行成為錢(qián)伯斯清算公司（CHAPS Clearing Company）的創(chuàng)始成員機(jī)構(gòu)之一,。錢(qián)伯斯清算公司是僅次于美國(guó)Fedwire的全球第二大實(shí)時(shí)大體結(jié)算系統(tǒng)（real-time gross settlement system）。
1985年,，在紐約開(kāi)辦“直接連入”（Direct Access®）服務(wù),，通過(guò)個(gè)人電腦跟花旗銀行連結(jié)。
1986年,，在紐約與香港首次使用觸屏式自動(dòng)柜員機(jī)（touch-screen automated teller machine）,。
1989年，成為抵押信用卡（securitized credit card receivable）的首要發(fā)行人,。在紐約長(zhǎng)島市科特廣場(chǎng)（Court Square）的一座新摩天大樓建成,。
1992年，花旗銀行成為美國(guó)*銀行,�,；ㄆ旒瘓F(tuán)的分支機(jī)構(gòu)遍布90多個(gè)國(guó)家。
1993年,，成為全球*信用卡及簽帳卡的發(fā)行人與服務(wù)提供人,。將1980年代收購(gòu)的各家存款銀行合并,，并以“花旗銀行聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行”（Citibank,FSB）之名統(tǒng)一運(yùn)作。
1994年,，開(kāi)設(shè)俄國(guó)*家外國(guó)獨(dú)資商業(yè)銀行,。
1995年，在闊別45年后,，在*大陸開(kāi)設(shè)*家具備全面業(yè)務(wù)的（full­servic）分行,，并在越南與南非開(kāi)設(shè)分行。
1996年,，擁有亞洲最多的信用卡,。臺(tái)灣是美國(guó)以外*信用卡數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)張的地區(qū)。
1998年10月8日,，花旗公司（Citicorp）與旅行家集團(tuán)（Travelers Group）雙方的所有屬下合并成為花旗集團(tuán)股份有限公司（Citigroup Inc.）,。花旗銀行繼續(xù)保持為花旗集團(tuán)旗下的強(qiáng)勢(shì)品牌,。
2001年5月17日花旗銀行以125億美元收購(gòu)墨西哥第二大金融機(jī)構(gòu)——墨西哥國(guó)民銀行（Banamex,、Grupo）。
2004年2月24日,，花旗銀行以27.3億美元收購(gòu)韓國(guó)中等規(guī)模的銀行KorAm Bank,。
2004年7月1日，花旗悉數(shù)拋售持有的臺(tái)灣富邦金融控股集團(tuán)10.2%股權(quán),。
2005年7月1日,，花旗銀行香港分行零售銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至在當(dāng)?shù)刈?cè)成立的花旗銀行（香港）有限公司。
2006年10月27日花旗銀行收購(gòu)中美洲*信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)Banco Uno*金融集團(tuán)（GFU）,。
2006年12月14日花旗銀行收購(gòu)GrupoCuscatlán（屬于國(guó)際Cuscatlán聯(lián)合銀行機(jī)構(gòu)UBCI）,。此并購(gòu)案包括所有Cuscatlán銀行（Grupo Cuscatlán包括薩爾瓦多、危地馬拉,、洪都拉斯,、哥斯達(dá)黎加及巴拿馬等國(guó)，薩國(guó)為Banco Cuscatlán）,、股市交易所,、SISA保險(xiǎn)業(yè)及AFP Confia退休奉給提存業(yè)及信用卡部門(mén)等。
2007年4月1日,，花旗銀行*內(nèi)地分行轉(zhuǎn)移至在當(dāng)?shù)刈?cè)成立的花旗銀行（*）有限公司,。
2007年4月9日，花旗銀行宣布合并臺(tái)灣的華僑商業(yè)銀行,，其細(xì)節(jié)為在臺(tái)灣注冊(cè)成立花旗（臺(tái)灣）商業(yè)銀行,，并以新注冊(cè)的花旗（臺(tái)灣）商業(yè)銀行為存續(xù)銀行，華僑商業(yè)銀行為消滅銀行,，于2007年12月1日完成合并,。
2007年4月27日花旗集團(tuán)以77億美元的全現(xiàn)金方式成功收購(gòu)日本第三大證券公司日興柯迪證券公司（Nikko Cordial Securities）,，花旗的持股比例由原先的4.9%提高到了61.1%。
2007年11月27日,，阿布扎比投資局以75億美元入股花旗集團(tuán)4.9%股權(quán)成為單一*股東,。
2007年12月21日花旗銀行收購(gòu)智利第二大銀行Banco De Chile。Banco De Chile股東將持有合并后的金融機(jī)構(gòu)89.56%的股權(quán),，而花旗將持有其余10.44%的股權(quán),，因此合并后的銀行仍保持Banco De Chile的名稱(chēng)。
2008年9月29日收購(gòu)美國(guó)第四大銀行美聯(lián)銀行（Wachovia）的業(yè)務(wù),，花旗將會(huì)吸納美聯(lián)銀行的3120億美元貸款,，但只會(huì)承擔(dān)不超過(guò)420億美元的虧損，成為美國(guó)*零售銀行,，但在10月3日富國(guó)銀行0.1991普通股換取1股美聯(lián)銀行普通股,，折算以每股7美元收購(gòu)美聯(lián)，涉資117億美元,，直接宣布花旗的收購(gòu)方案告吹,。
2008年11月24日美國(guó)財(cái)政部、聯(lián)儲(chǔ)局和聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司向花旗集團(tuán)注資450億美元,，財(cái)政部與美國(guó)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司也同意,，將對(duì)花旗集團(tuán)房屋抵押貸款、商業(yè)房地產(chǎn)貸款在內(nèi)的總計(jì)3060億美元債務(wù)提供擔(dān)保,、美國(guó)政府取得7.8%股權(quán),，躍居單一*股東。
2008年12月7日花旗集團(tuán)以52億歐元（約合66億美元）將其德國(guó)零售銀行業(yè)務(wù)出售給法國(guó)國(guó)民互助信貸銀行（Credit Mutuel Confederation Nationale） ,。
2008年12月1日花旗集團(tuán)出售日興花旗信托銀行（NikkoCiti）,，花旗早于2001年入股日興證券旗下日興信托銀行，占有五成股權(quán),，于2001年被納入美國(guó)花旗集團(tuán)才改為花旗銀行。2013年,，花旗集團(tuán)在日本主要的事業(yè)有花旗銀行,、日興花旗信托銀行、日興Cordial證券,、日興花旗集團(tuán)證券和日興資產(chǎn)管理公司,。
2009年1月12日摩根士丹利、花旗宣布成立新合資公司“摩根士丹利美邦公司”將成為全球*證券經(jīng)紀(jì)公司,，擁有20,390位營(yíng)業(yè)員,、管理1.7兆美元客戶資產(chǎn)�,；ㄆ鞂⒁�100%的美邦證券,、澳洲美邦以及在英國(guó)提供私人投資管理服務(wù)的Quilter的股權(quán)及27億美元現(xiàn)金但不含花旗私人銀行以及日本的Nikko Cordial證券,。取得“摩根士丹利美邦公司”49%的股份�,；ㄆ斐鍪勖腊詈�,，帳面獲利58億美元。據(jù)美邦網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介,，美邦在全球有764個(gè)辦事處,，擁有900萬(wàn)美國(guó)客戶，共有14,133個(gè)理財(cái)顧問(wèn),，為客戶提供各項(xiàng)理財(cái)服務(wù),，包括個(gè)人理財(cái)和資產(chǎn)管理等服務(wù)，2013年,，管理客戶資產(chǎn)高達(dá)1.323萬(wàn)億美元（約10.3萬(wàn)億港元）,。摩根士丹利將以旗下全球財(cái)富管理事業(yè)100%的股權(quán)取得“摩根士丹利美邦公司”51%的股權(quán)。在第3年后,，摩根士丹利和花旗都有權(quán)購(gòu)買(mǎi)或出售在新公司中的股份,，但花旗至少在5年內(nèi)都會(huì)持有相當(dāng)大的股權(quán)。
2009年1月16日花旗集團(tuán)宣布把業(yè)務(wù)一分為二,，花旗集團(tuán)將拆分為“花旗銀行”和“花旗控股”兩部分,，花旗銀行將保留集團(tuán)在100多個(gè)國(guó)家的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，花旗控股則將納入一些“非核心”的資產(chǎn)管理,、消費(fèi)金融業(yè)務(wù)主要包括CitiFinancial,、Primerica金融公司和“摩根士丹利美邦公司”49%的股份等，以及花旗在日本的子公司日興花旗控股和Nikko資產(chǎn)管理公司,。
2009年2月27日美國(guó)財(cái)政部2008年兩次注資花旗后,，持有花旗總值約四百五十億美元優(yōu)先股。根據(jù)財(cái)政部與花旗達(dá)成的協(xié)議,，財(cái)政部同意按照花旗給予私人投資者的換股條件,，將其中最多二百五十億美元優(yōu)先股轉(zhuǎn)換為普通股，換股價(jià)每股三點(diǎn)二五美元,，完成后,；美國(guó)政府持有花旗的權(quán)益將提升至三成六，成為*單一股東,。
2009年2月27日新加坡政府投資公司,，同意以每股3.25美元的價(jià)格，把持有的花旗集團(tuán)68億8000萬(wàn)美元優(yōu)先股轉(zhuǎn)換為普通股,，這讓GIC持股增至11.1%,。成為花旗第二大股東。
2009年5月1日花旗集團(tuán)決定以5450億日元（約55億美元）出售旗下的日本第三大的證券公司也日興柯迪證券（Nikko Cordial Securities）給三井住友金融集團(tuán),。
2009年7月30日住友信托銀行以756億日?qǐng)A（7.95億美元）收購(gòu)花旗集團(tuán)持有的日興資產(chǎn)管理公司64%股權(quán),。
2009年10月9日花旗集團(tuán)以2.5億美元出售旗下能源交易部門(mén)Phibro給美國(guó)第4大石油公司西方石油（Occidental Petroleum）,。
2009年11月25日加拿大蒙特利爾銀行（Bank of Montreal）已同意收購(gòu)花旗集團(tuán)（Citigroup Inc.）旗下的Diners Club North American特許資產(chǎn)，從而擁有了在美國(guó)和加拿大*發(fā)行Diners信用卡的權(quán)利,。
2009年12月15日花旗集團(tuán)與政府達(dá)成協(xié)議,，償還200億美元貸款，脫離政府的監(jiān)管,，財(cái)政部獲利130億美元,。
2010年03月15日花旗集團(tuán)（Citigroup）將斥資2697億智利比索（約合5.197億美元）增持智利銀行（Banco de Chile）控股公司LQ Inversiones Financieras SA的股權(quán)額外8.52%至50%。
2012年2月24日花旗集團(tuán)退出在印度*抵押貸款機(jī)構(gòu)近7年的投資,，以955億盧比（19億美元）出售于Housing Development Finance Corp（HDFC）的全部股權(quán),。
2012年3月19日花旗集團(tuán)通過(guò)大宗交易轉(zhuǎn)讓了5.0616億股浦發(fā)銀行股份給*太保及旗下太平洋資產(chǎn)管理，占該公司已發(fā)行總股份的2.714%,。至此,，花旗銀行在該公司的股份為零。
處罰事件/花旗銀行
2014年11月12日,，英國(guó),、美國(guó)和瑞士金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)就匯率操縱一案作出裁決，對(duì)全球五大銀行共處以34億美元的罰款,，被罰銀行包括花旗銀行,、匯豐銀行、摩根大通銀行,、蘇格蘭皇家銀行和瑞士銀行,。
英國(guó)金融行為監(jiān)管局對(duì)五家銀行共處以17.7億美元的罰款，美國(guó)商品期貨交易委員會(huì)對(duì)這五家銀行則處以14.8億美元的罰金,，而瑞士金融市場(chǎng)監(jiān)管局僅對(duì)瑞士銀行處以1．34億瑞郎（約合1.38億美元）的罰金,。[1]
產(chǎn)品服務(wù)/花旗銀行
花旗銀行，作為惟一一家推行全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的銀行,，不單為遍及56個(gè)國(guó)家的5000萬(wàn)消費(fèi)者提供服務(wù),，也在近100個(gè)國(guó)家為跨國(guó)、跨區(qū)及當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶服務(wù),。
除了花旗銀行,，沒(méi)有哪家金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和資源足以在如此之多的地方，應(yīng)付如此之多的需要,�,；ㄆ煦y行已成為金融服務(wù)的世界品牌,�,；ㄆ煦y行的名稱(chēng)即意味著服務(wù)，不僅是滿足客戶的需要,，更要比客戶預(yù)期的做得更好,。主要的業(yè)務(wù)范圍包括：電子銀行業(yè)務(wù),。通過(guò)花旗銀行的計(jì)算機(jī)，自動(dòng)柜員機(jī)或花旗電話銀行,，在一年365天每天24小時(shí)內(nèi)都可得到安全而便捷的服務(wù),。
信用卡業(yè)務(wù)
世界范圍內(nèi)，花旗銀行的信用卡客戶都可通過(guò)花旗銀行發(fā)行的信用卡,，或花旗銀行與其他知名機(jī)構(gòu)共同發(fā)行的信用卡滿足其消費(fèi)需求,，并適應(yīng)其不同的財(cái)務(wù)狀況，花旗銀行是全球*信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu),。
私人銀行業(yè)務(wù)
花旗銀行在32個(gè)國(guó)家中從事私人銀行業(yè)務(wù)的員工可透過(guò)銀行的人才,、產(chǎn)品及策略網(wǎng)絡(luò)，令客戶獲得全球投資組合的*手資料,，花旗銀行協(xié)助其尋求投資機(jī)會(huì)及識(shí)別投資風(fēng)險(xiǎn),。
新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)
花旗銀行在新興市場(chǎng)服務(wù)客戶接近100年，源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，并取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。因?yàn)榛ㄆ煦y行就像一家當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行一樣，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),，并擁有訓(xùn)練有素的當(dāng)?shù)毓蛦T，配合著跨區(qū)域性的優(yōu)勢(shì)向客戶提供世界水平的銀行服務(wù),，這是花旗銀行與眾不同的優(yōu)勢(shì),。
企業(yè)銀行業(yè)務(wù)
2013年，花旗銀行在100多個(gè)國(guó)家與全球性,、區(qū)域性和地方性公司客戶進(jìn)行著合作,。花旗銀行在世界各地的市場(chǎng)所涉及的深度和廣度是企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的基石,。無(wú)論是在國(guó)內(nèi),，還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的建議,。
跨國(guó)公司業(yè)務(wù)
花旗銀行同許多著名的跨國(guó)公司之間的成功合作,，是基于花旗銀行數(shù)十年來(lái)所積累的銀行業(yè)關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)。這些公司大多希望向海外擴(kuò)展,，特別是向新興市場(chǎng)擴(kuò)展,，因?yàn)槟抢锏南M(fèi)者和商品市場(chǎng)欣欣向榮。
花旗銀行在世界各地的深遠(yuǎn)發(fā)展是*競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn),。就規(guī)模,，產(chǎn)品，能力，產(chǎn)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)而言,，花旗銀行都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,。花旗銀行的目標(biāo)是將花旗銀行的產(chǎn)品和服務(wù)推向全世界,。簡(jiǎn)而言之,，花旗銀行全球*網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)隨地為客戶提供其所需的服務(wù)。
公司形象/花旗銀行
企業(yè)文化
以人為本
企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略,，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用,。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人,、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍,，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”,、“家園感”,。花旗銀行CEO森地威爾的年薪高達(dá)1.52億美元,，遙居美國(guó)CEO的前列,；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門(mén)均設(shè)有若干副經(jīng)理職位,，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理,，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是*同等“職級(jí)”的幾倍甚至幾十倍,。
客戶至上
企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的較優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略,，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。經(jīng)過(guò)潛心探索,，花旗獲得了成功,。2013年，花旗銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家的1億多客戶,，服務(wù)品牌享譽(yù)世界,，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種*金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
尋求創(chuàng)新
企業(yè)文化的升華在花旗銀行,，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新,。它相信,，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見(jiàn)未來(lái),，你就擁有未來(lái),。這就是說(shuō),，企業(yè)必須永無(wú)止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新,。
公司印象
花旗的膽略
美國(guó)產(chǎn)生了眾多的**公司，可以說(shuō)是美國(guó)市場(chǎng)制度成功的結(jié)果,。但花旗合并案說(shuō)明,，在制度桎梏現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，只有勇于探索和創(chuàng)新的公司才能在與制度不斷博弈過(guò)程中,，找到相應(yīng)的發(fā)展道路和有效的方法,，才能真正保持和提升公司的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
花旗的戰(zhàn)略
造就花旗成功的戰(zhàn)略有很多,，但差別化戰(zhàn)略是花旗憑借其龐大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品多樣化,，*限度地利用了金融產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)進(jìn)行寬系列的全球競(jìng)爭(zhēng),，形成全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，加大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入壁壘和競(jìng)爭(zhēng)成本的核心武器。
花旗執(zhí)行力
整合如此龐大而多元化的金融帝國(guó)不亞于*大戰(zhàn),。人們說(shuō)維爾的*功績(jī)是以令人難以置信的速度和力量完成了對(duì)花旗集團(tuán)及其無(wú)數(shù)次收購(gòu)兼并的整合,。花旗的今天印證了那句名言：“沒(méi)有執(zhí)行力,，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”,。
資源戰(zhàn)略
花旗集團(tuán)努力去營(yíng)造一種工作環(huán)境：不同的個(gè)性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵(lì)奉獻(xiàn)他們的全部智慧,。
花旗集團(tuán)正式發(fā)起成立了員工網(wǎng)絡(luò),，為員工提供了一個(gè)論壇，關(guān)注員工的興趣以及增強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體針對(duì)所有員工開(kāi)放,，建立多樣化意識(shí)并支持公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，諸如招募優(yōu)秀的人才,、識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)等,。如今，花旗集團(tuán)內(nèi)部已成立有形形色色的員工組織,�,；ㄆ旒瘓F(tuán)的全球多樣化辦公室經(jīng)常視察這些組織，并為他們提供指導(dǎo)與支持,�,；ㄆ旒瘓F(tuán)正式認(rèn)可存在于公司中的各種健康的員工網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體�,；ㄆ鞊碛行涡紊膯T工組織與網(wǎng)絡(luò),，分別聚焦在各自不同的領(lǐng)域,，包括男同性戀、女同性戀組織,，女性組織,，工作父母組織等等。其他的各種團(tuán)體也紛紛建立了起來(lái),。認(rèn)可這些組織與團(tuán)體促進(jìn)了花旗的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與教育認(rèn)知,，幫助公司在招聘、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面取得創(chuàng)新與發(fā)展,。
自豪花旗（Citigroup Pride）
花旗集團(tuán)的*員工網(wǎng)絡(luò)組織是自豪花旗（Citigroup Pride）,，組織創(chuàng)立于紐約，在達(dá)拉斯,、英國(guó)設(shè)有分枝機(jī)構(gòu),，面對(duì)所有員工開(kāi)放�,！白院阑ㄆ臁钡闹饕繕�(biāo)是培育一種遍及花旗集團(tuán)的包容性,、尊重的環(huán)境，讓員工感到在這里很舒適,，而不管性?xún)A向,、性別或性表達(dá)方式的不同�,！白院阑ㄆ臁毕嘈艦榛ㄆ斓乃袉T工創(chuàng)造一個(gè)安全,、支持性、能干的工作環(huán)境能夠吸引較優(yōu)秀的人才,，增加忠誠(chéng)度,，提高生產(chǎn)效率�,！白院阑ㄆ臁苯�(jīng)常組織各種相關(guān)活動(dòng),，例如，與花旗的全球多樣化辦公室聯(lián)合,，在紐約組織了一個(gè)“自豪”月項(xiàng)目,。
C-女人（C-Women）
C-女人（C-Women）是一個(gè)創(chuàng)建于花旗私人銀行的組織，專(zhuān)門(mén)支持成員靈活性與職業(yè)上的需要,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化,、領(lǐng)導(dǎo)力技巧論壇，為所有級(jí)別的人提供鼓勵(lì),、輔導(dǎo)等措施,。C-女人擁有很多的主要發(fā)言人，許多花旗集團(tuán)成功的職業(yè)女性經(jīng)常與該組織分享她們的職業(yè)生涯經(jīng)歷
工作父母網(wǎng)絡(luò)（Working Parents Network）
花旗集團(tuán)的工作父母網(wǎng)絡(luò)（Working Parents Network）于2002年創(chuàng)建,，是花旗集團(tuán)的一個(gè)嶄新的員工組織,�,！肮ぷ鞲改浮苯M織創(chuàng)立的宗旨是與員工分享信息，并為他們更好地平衡工作與家庭生活提供支持,。每個(gè)月,，工作父母網(wǎng)絡(luò)都會(huì)舉行活動(dòng)或會(huì)議。在各種活動(dòng)上,，員工聆聽(tīng)演講者的演講,，題目范圍從為上大學(xué)儲(chǔ)蓄，到如何挑選適當(dāng)?shù)膬和醋o(hù)服務(wù),，無(wú)所不包，完全以滿足員工需要為宗旨,。
傳統(tǒng)月（Heritage Months）
在花旗集團(tuán)美國(guó)總部,，有幾個(gè)月被指定為傳統(tǒng)月，來(lái)答謝各種組織的成就,。在這幾個(gè)特殊的月份里,，花旗集團(tuán)的業(yè)務(wù)集團(tuán)被鼓勵(lì)舉行各種計(jì)劃來(lái)教育、建立信念,，并慶�,；ㄆ旒瘓F(tuán)員工多樣化的傳統(tǒng)。例如,，花旗全球合作與投資銀行擁抱西班牙人的傳統(tǒng)月（每年9月15日-10月15日）,，通過(guò)一個(gè)由女傳遞者組成的編隊(duì)游行，提供西班牙式的烹調(diào)方法,，為地方提供本地咖啡等等,。
作為非正式組織，花旗集團(tuán)內(nèi)部的各種員工團(tuán)體為員工溝通提供了寶貴的平臺(tái),，為促進(jìn)花旗集團(tuán)多元化用人文化建設(shè)起到了不容忽視的作用,。所以，花旗集團(tuán)高層對(duì)內(nèi)部員工非正式組織的發(fā)展給予相應(yīng)的支持,，指導(dǎo)這些組織為花旗集團(tuán)全球27萬(wàn)員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展發(fā)揮正面作用,。
建立忠誠(chéng)
成立于1812年的花旗有著近200年的悠久歷史，形成了穩(wěn)固的企業(yè)文化與良好的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,。有著良好的用人氛圍,，讓員工感覺(jué)到自己在不斷地進(jìn)步。對(duì)于那些想在金融界有所成就的人來(lái)說(shuō),，花旗無(wú)疑是一個(gè)*起點(diǎn),，是發(fā)展員工的一個(gè)*平臺(tái)。
即使是那些離開(kāi)花旗的員工,，他們也是較優(yōu)秀的金融人才,。原香港財(cái)政司司長(zhǎng)梁錦松曾在花旗銀行工作了21年之久,，其他諸如巴基斯坦財(cái)政部長(zhǎng)、比利時(shí)財(cái)政部長(zhǎng),、菲律賓中央銀行行長(zhǎng)等許多人士都曾經(jīng)是花旗集團(tuán)的員工,。
所以，花旗集團(tuán)良好的企業(yè)文化氛圍吸引著眾多的金融人才留在花旗,，學(xué)習(xí)到寶貴的金融工作的經(jīng)驗(yàn),。
花旗在全球擁有優(yōu)秀的培訓(xùn)體系，擁有全球金融界領(lǐng)先的管理方式,，金融產(chǎn)品的更新速度非�,？欤箚T工可以學(xué)習(xí)的非�,？�,，而不是原地踏步。員工有機(jī)會(huì)與來(lái)自全球各地的優(yōu)秀的金融人士進(jìn)行交流,。所以,，雖然花旗在同行業(yè)中的收入不是*（中等偏上），但花旗依靠?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)體系,，公正而高效的激勵(lì)機(jī)制,，良好的企業(yè)文化氛圍，以及始終都在創(chuàng)新的精神,，無(wú)可比擬的學(xué)習(xí)的環(huán)境,，讓員工認(rèn)識(shí)到總在不停的學(xué)習(xí)到新知識(shí)，留住員工,。
從另一方面講,，那些忠誠(chéng)度高的員工將得到花旗頻繁的培訓(xùn)與提升，給他們海外發(fā)展的機(jī)會(huì),，更加增加了他們的忠誠(chéng)度,。
管理團(tuán)隊(duì)/花旗銀行
Michael Armstrong
休斯（Hughes）、美國(guó)電話電報(bào)（AT&T）及Comcast公司,，退任主席
Alain J.P. Belda
美國(guó)鋁業(yè)股份有限公司,，主席與首席執(zhí)行長(zhǎng)
George David
聯(lián)合技術(shù)公司（United Technologies Corporation1），主席與首席執(zhí)行長(zhǎng)
Kenneth T. Derr
雪佛龍股份有限公司,，退任主席
John M. Deutch
麻省理工學(xué)院,，教授
Roberto Hernández Ramírez
墨西哥國(guó)家銀行（Banco Nacional de Mexico），主席
Ann Dibble Jordan
顧問(wèn)
Dudley C. Mecum
Capricorn控股有限責(zé)任公司（Capricorn Holdings LLC）,，常務(wù)董事
Anne Mulcahy
施樂(lè)（Xerox）公司,，主席與首席執(zhí)行長(zhǎng)
Richard D. Parsons
時(shí)代華納，主席與首席執(zhí)行長(zhǎng)
Charles Prince
花旗集團(tuán),，首席執(zhí)行長(zhǎng)
Judith Rodin
洛克菲勒基金會(huì),，總裁
Robert E. Rubin
花旗集團(tuán),，行政委員會(huì)主席與主席辦公室成員
Franklin A. Thomas
TFF Study Group，顧問(wèn)
Sanford I. Weill
花旗集團(tuán),，主席
Robert B. Willumstad
花旗集團(tuán),，總裁與首席營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)（Chief Operating Officer）
Gerald R. Ford閣下
榮譽(yù)董事。美利堅(jiān)合眾國(guó)卸任總統(tǒng),。
世界分布/花旗銀行
大中華
★*大陸（China-Mainland）
上海（Shanghai )
廣州（Guangzhou）
北京（Beijing)
重慶（Chongqing）
成都（Chengdu）
深圳（Shenzhen）
天津（Tianjin）
大連（Dalian）
南京（NanJing）
長(zhǎng)沙（Changsha）
貴陽(yáng)（GuiYang）
無(wú)錫（wuxi)
香港（Hong Kong）
金鐘（Admiralty）
銅鑼灣（Causeway Bay）
中環(huán)（Central）
紅磡（Hunghom）
觀塘（Kwun Tong）
美孚（Mei Foo）
旺角（Mongkok）
北角（North Point）
沙田（Shatin）
尖沙咀（Tsim Sha Tsui）
荃灣（Tsuen Wan）
屯門(mén)（Tuen Mun）
灣仔（Wanchai）
元朗（Yuen Long）
澳門(mén)（Macau）
★臺(tái)灣（Taiwan）
新竹（HsinChu）
高雄（Kaohsiung）
臺(tái)中（Taichung）
臺(tái)南（Tainan）
臺(tái)北（Taipei）
桃園（TaoYuan）
亞太
澳大利亞（Australia）
Bahrain
孟加拉國(guó)（Bangladesh）
Brunei Darussalam
關(guān)島（Guam）
印度（India）
印度尼西亞（Indonesia）
日本（Japan）
韓國(guó)（Korea,Republic of）
馬來(lái)西亞（Malaysia）
Oman
巴基斯坦（Pakistan）
菲律賓（Philippines）
沙特阿拉伯（Saudi Arabia）新加坡（Singapore）
斯里蘭卡（Sri Lanka）
泰國(guó)（Thailand）
阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)（United Arab Emirates）
越南（Viet Nam）
歐洲
比利時(shí)（Belgium）
捷克（Czech Republic）
法國(guó)（France）
德國(guó)（Germany）
希臘（Greece）
匈牙利（Hungary）
意大利（Italy） 波蘭（Poland）
俄國(guó)（Russia）
西班牙（Spain）
土耳其（Turkey）
英國(guó)（United Kingdom）
拉丁美洲
阿根廷（Argentina）
巴哈馬（Bahamas）
巴西（Brazil）
智利（Chile）
哥倫比亞（Colombia）
多米尼克（Dominican Republic）
墨西哥（Mexico）
巴拿馬（Panama）
秘魯（Peru）
玻多利格（Puerto Rico）
烏拉圭（Uruguay）
委內(nèi)瑞拉（Venezuela）
北美
加拿大（Canada）
美國(guó)（United States）
在*
概述
“花旗”銀行是*人的戲稱(chēng),，原因是1902年該銀行進(jìn)入*時(shí)，銀行門(mén)上每天都懸掛著一面美國(guó)國(guó)旗,，所以*人都稱(chēng)之為“花旗銀行”,，100年來(lái)習(xí)稱(chēng)至今。
1902年花旗銀行為經(jīng)收“庚子賠款”進(jìn)入*,。同年5月,，花旗銀行在上海開(kāi)設(shè)了*在華分行，標(biāo)志著美資銀行首次在*開(kāi)業(yè),。
如今,，花旗銀行已是**外資銀行,，為客戶提供最廣泛的金融產(chǎn)品,。2013年，花旗銀行分別在北京,、上海,、廣州、深圳,、大連,、天津以及2013年才在南京設(shè)立企業(yè)與投資銀行分行；在上海和北京設(shè)立個(gè)人銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),；在廈門(mén)和成都設(shè)有代表處,；*區(qū)總部也設(shè)在上海。作為花旗集團(tuán)在全球100多個(gè)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)的一部分,，花旗銀行是**全球性的外資銀行,。
花旗銀行在*主要為跨國(guó)公司、合資企業(yè),、本地企業(yè)和個(gè)人提供廣泛,、多樣的金融服務(wù)�,；ㄆ煦y行通過(guò)不斷創(chuàng)新,，始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿。
榮耀
2003年8月,，被Euromoney*授予"*最受青睞的外資銀行"和"*受歡迎的資金管理銀行"
2004年6月3日,，花旗銀行成為*在華開(kāi)設(shè)財(cái)富管理中心 (CitiGold Center) 的外資銀行,，花旗財(cái)富管理中心在上海新天地落戶開(kāi)張。
2004年6月,，首批獲得金融延伸產(chǎn)品的外資銀行之一花旗銀行成為首批獲*銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)的金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)牌照,，在*開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理和金融衍生業(yè)務(wù)。
被《資產(chǎn)》雜志評(píng)為2003年"**外資銀行",。
2003年6月,，花旗銀行成為*在華推出個(gè)人外匯投資產(chǎn)品"優(yōu)利帳戶"的外資銀行。
2003年3月,，花旗銀行獲得*人民銀行,、*證監(jiān)會(huì)和國(guó)家外匯管理局的批準(zhǔn)，成為在*首批獲得合格境外機(jī)構(gòu)投資者(QFII) 托管業(yè)務(wù)資格的外資銀行之一,。
2004年2月4日,，花旗銀行與上海浦東發(fā)展銀行合作的首張信用卡發(fā)行。這張由上海浦東發(fā)展銀行發(fā)行的信用卡是*首張有外資銀行提供技術(shù)支持并參與管理的雙幣種信用卡,。
2003年1月2日,，花旗集團(tuán)和上海浦東發(fā)展銀行宣布建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關(guān)系，聯(lián)手進(jìn)軍前景廣闊的*信用卡市場(chǎng),。2002年12月31日,，根據(jù)雙方協(xié)議，花旗集團(tuán)首期取得上海浦東發(fā)展銀行5%的股份,。在監(jiān)管許可的情況下,，花旗集團(tuán)還有可能增持上海浦東發(fā)展銀行的股份。
2002年3月,，作為**獨(dú)資外資銀行率先獲得向*國(guó)內(nèi)居民和企業(yè)經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)許可,。
2002年，《亞洲貨幣》雜志資金管理民意調(diào)研中,，花旗銀行*和亞洲資金管理服務(wù)榮登榜首,。
是上海證券市場(chǎng)B股美元清算的*外資銀行以及*外匯交易中心美元清算的主要銀行。
花旗集團(tuán)上海分行和深圳分行分別于1997年和1999年成為首批獲準(zhǔn)從事人民幣銀行業(yè)務(wù)的外資銀行,。
作為**外資銀行,，于1999年6月引進(jìn)全新銀行專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)理念"Citi-Service"，從而為客戶提供更為系統(tǒng)和有效的服務(wù),；并于2001年成為*在*獲得ISO9002的認(rèn)證證書(shū)的*1999年成為**提供完整的國(guó)內(nèi)資金管理系統(tǒng)的外資銀行（針對(duì)國(guó)內(nèi)人民幣付款和收款）,。
作為**外資銀行，在1999年7月正式加入上海ATM/POS網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)花旗銀行借記卡可在上海約1,500臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)提款,。從而為海外來(lái)華投資或旅游的客商提供莫大的方便。
1994年成為**提供24小時(shí)人民幣自動(dòng)提款和帳戶余額查詢(xún)服務(wù)的外資銀行。
社區(qū)建設(shè)
花旗集團(tuán)在*與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立了良好的關(guān)系,，主要在教育,、金融教育、小額信貸及可持續(xù)發(fā)展方面作出了突出貢獻(xiàn),。通過(guò)贊助獎(jiǎng)學(xué)金,、組織學(xué)術(shù)交流項(xiàng)目以及讓員工志愿者教授實(shí)用銀行課程，花旗銀行與*許多重點(diǎn)大學(xué)和學(xué)院及非政府盈利機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系,；同時(shí)還通過(guò)捐贈(zèng)等方式,，與一些著名非政府機(jī)構(gòu)和非盈利性組織建立了良好的合作關(guān)系。其主要社區(qū)項(xiàng)目包括：
2004年11月宣布資助150萬(wàn)美金幫助建立*小額信貸促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和小額信貸培訓(xùn)中心,，以期支持小額信貸行業(yè)在*持續(xù),、深入地發(fā)展。
自1993年以來(lái),，花旗集團(tuán)一直支持*的高等教育,，在*主要大學(xué)設(shè)立"花旗銀行獎(jiǎng)學(xué)金和獎(jiǎng)教金"，致力于培養(yǎng)*未來(lái)的金融業(yè)專(zhuān)業(yè)人才,。
拓展與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的關(guān)系,，成立了"復(fù)旦--花旗管理研究中心"，提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的必要設(shè)施,，聘用海內(nèi)外教授任"花旗座席教授",。
與*社會(huì)科學(xué)院扶貧基金會(huì)以及*其他的機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，通過(guò)向孟加拉鄉(xiāng)村托拉斯（Grameen Trust）一項(xiàng)為期三年的130萬(wàn)美元的捐款,，支持*發(fā)展小額信貸業(yè)務(wù)（Microfinance Industry）,，幫助*中西部地區(qū)的貧困婦女脫貧,。
長(zhǎng)期贊助*人民對(duì)外友好協(xié)會(huì),，對(duì)教育培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)等計(jì)劃提供支持,，這些項(xiàng)目均得到了中央政府和社會(huì)的極大關(guān)注,。
投入支持世界資源研究所在*一項(xiàng)名為"新風(fēng)險(xiǎn)"的項(xiàng)目。該項(xiàng)目致力于培養(yǎng)*的可持續(xù)發(fā)展中小企業(yè),。
資助美國(guó)自然保護(hù)協(xié)會(huì)在*云南省開(kāi)展的一項(xiàng)能源節(jié)省項(xiàng)目,，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在未來(lái)5年能降低75%的木燃料消耗。
信用卡
2012年9月19日,，花旗銀行（*）有限公司在上海宣布在*的信用卡業(yè)務(wù)正式運(yùn)作,。推出的銀聯(lián)人民幣信用卡分為禮享卡和禮程白金卡兩個(gè)產(chǎn)品等級(jí)。是花旗在華首次單獨(dú)發(fā)行信用卡,。
2008年,，花旗在華推出首張銀聯(lián)人民幣借記卡，此后與銀聯(lián)在移動(dòng)支付,、互聯(lián)網(wǎng)支付等領(lǐng)域展開(kāi)廣泛合作,。同時(shí),，花旗與銀聯(lián)自2005年開(kāi)始在全球范圍內(nèi)開(kāi)展收單業(yè)務(wù)合作，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡在花旗ATM網(wǎng)絡(luò)和商戶的受理,，至2013年,，合作范圍覆蓋境內(nèi)外34個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
其它相關(guān)/花旗銀行
黑客事件
2011年6月8日,，花旗銀行稱(chēng)其銀行網(wǎng)站遭到黑客攻擊,，黑客能看到21萬(wàn)北美地區(qū)銀行卡用戶的姓名、賬戶和諸如電子郵箱等信息,。
花旗銀行并沒(méi)有說(shuō)明其網(wǎng)站(Citi Account Online——客戶能通過(guò)該網(wǎng)站管理自己的花旗銀行卡)如何受到攻擊,，但表明是在每日偵查中發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題。據(jù)Thursday's Financial Times*報(bào)道,，花旗銀行在上個(gè)月初發(fā)現(xiàn)這個(gè)惡意軟件,。
據(jù)花旗銀行稱(chēng)，銀行卡背面諸如社會(huì)保險(xiǎn)號(hào),、出生日期,、銀行卡有效期和三位數(shù)密碼等客戶信息并沒(méi)有泄露。
花旗北美零售銀行部門(mén)傳播和公共事務(wù)主管Sean Kevelighan表示,，“花旗銀行已經(jīng)升級(jí)程序以防止此類(lèi)事件的再度發(fā)生,。”“為了維護(hù)用戶的安全,，我們暫時(shí)不便公布更多信息,。”
花旗銀行正在聯(lián)系這些受影響的客戶,。然而,，花旗銀行本周四早晨并沒(méi)有在首頁(yè)上發(fā)布關(guān)于該惡意軟件的信息。
Financial Times報(bào)道稱(chēng),，許多銀行卡客戶是在上周末使用銀行卡被拒之后才得知該惡意攻擊事件,，引起了對(duì)花旗銀行通知進(jìn)程的疑問(wèn)。
雖然黑客并沒(méi)有獲得銀行卡用戶完整的信息,，但已獲得的聯(lián)系方式已經(jīng)足夠使惡意攻擊者試圖通過(guò)目標(biāo)攻擊獲取更多的信息,。例如郵箱地址可以用來(lái)發(fā)送“釣魚(yú)”信息，索取其他敏感信息,。通過(guò)潛在地竊取更多身份信息,，到較后或足矣進(jìn)行欺詐行動(dòng)。
還可以通過(guò)電話進(jìn)行釣魚(yú)攻擊,，打電話冒充某個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的工作人員,，使受害者相信自己正在與一個(gè)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的代表通話，并提供一些用戶的敏感信息。
此外,，銀行還發(fā)現(xiàn)一些用戶的信息被非法修改,，個(gè)別用戶名下出現(xiàn)了多個(gè)信用卡帳號(hào)。這可能導(dǎo)致信用卡資金在用戶不知情的情況下被轉(zhuǎn)移,。
這件事已經(jīng)引起了美國(guó)金融監(jiān)管當(dāng)局的高度關(guān)注,，聯(lián)邦政府正考慮出臺(tái)措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。2013年一段時(shí)期已經(jīng)有多家美國(guó)大公司網(wǎng)站遭遇黑客非法入侵,。
貸款利率/花旗銀行
各項(xiàng)貸款單位：%
六個(gè)月5.6
一 年6
一至三年6.15
三至五年6.4
五年以上6.55
利率表數(shù)據(jù)說(shuō)明：上表數(shù)據(jù)更新于2013年9月17日,，利率數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)利率和花旗銀行目前實(shí)行的存貸利率表對(duì)比，數(shù)據(jù)僅供計(jì)算利息參考,，最終花旗銀行貸款利率表以當(dāng)?shù)劂y行公布為準(zhǔn),，具體詳情請(qǐng)咨詢(xún)各銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)。數(shù)據(jù)僅供參考,，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān),。[2]
