速爾人秉承“創(chuàng)造更加高效,、便捷的美好生活”的企業(yè)使命以及“與時(shí)間賽跑”的行業(yè)精神,,以“成為提供物流綜合解決方案*”為企業(yè)愿景,“讓百萬人實(shí)現(xiàn)事業(yè)和財(cái)富夢想”為發(fā)展目標(biāo),,為廣大客戶提供國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化快遞服務(wù),。自2006年在廣東省創(chuàng)立以來,,總投資過億元人民幣,,締造了復(fù)蓋全國2000多個(gè)大中城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。擁有注冊商標(biāo)“SURE速爾”。公司引進(jìn)和培養(yǎng)了多位資深的技術(shù)人才和管理人才,,同時(shí)也匯聚了一批忠誠于速爾事業(yè)的合作伙伴,。通過對(duì)業(yè)界資源的整合和信息化技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā),為客戶提供安全,、準(zhǔn)確,、便捷的產(chǎn)品流通渠道,同時(shí)幫助客戶降低經(jīng)營成本,,延伸客戶品牌服務(wù),使客戶在市場競爭中掌握主動(dòng),。
目前,,速爾圍繞*華南、華東,、華中,、華北、東北,、西南,、西北、香港澳門,、臺(tái)灣九大戰(zhàn)略區(qū)域,,建立廣東、上海、江蘇,、浙江,、北京、四川,、湖北,、香港八大區(qū)域性中轉(zhuǎn)樞紐,在全國各大中城市擁有60多個(gè)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心和3000多個(gè)專業(yè)的配送網(wǎng)點(diǎn)(包括西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)),,上萬輛干線和支線網(wǎng)絡(luò)車,,年吞吐能力過百億噸。全國地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上城市,,基本實(shí)現(xiàn)了派送無盲區(qū),,形成了完善、流暢的快件收派業(yè)務(wù)體系,。
隨著國內(nèi)快遞需求的多樣化,,速爾不斷滿足市場需求,以獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢和市場定位,,始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,,與國內(nèi)10多萬家企業(yè)建立了長期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了貨物跨區(qū)域門到門快遞服務(wù),,已成長為提供當(dāng)日達(dá),、次晨達(dá)、次日達(dá),、隔日達(dá),、定時(shí)達(dá)的國內(nèi)大型快遞服務(wù)品牌企業(yè)。
與此同時(shí),,為更好地服務(wù)于市場,,速爾不斷加大資金投入完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極研發(fā),、引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備,,推出GPRS手持終端,使用功能強(qiáng)大的半自動(dòng)貨物分揀及先進(jìn)的全方位物流監(jiān)控系統(tǒng),,不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平,,實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件轉(zhuǎn)運(yùn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控,、跟蹤,、查詢及資源調(diào)度工作,促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化,,確保每一票快件的時(shí)效和安全,。
為更好地服務(wù)于市場,滿足合作伙伴對(duì)快遞信息流和資金流的需求,公司引入高端財(cái)務(wù)軟件,,打造了全國標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)系統(tǒng),。
2008年,速爾被評(píng)為“*快遞行業(yè)十大影響力品牌”,。
2009年被評(píng)為“《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)企業(yè)”,。國家快遞行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員,廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,。
2009年被評(píng)為“*國內(nèi)快遞較具競爭力20強(qiáng)企業(yè)”,。
2010年被國家商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院信用評(píng)級(jí)與認(rèn)證中心評(píng)為“*現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)十大公信力企業(yè)”。
2010年被評(píng)為“*民營快遞十強(qiáng)企業(yè)”,。
2010年被*管理科學(xué)研究院評(píng)為“*快遞行業(yè)較具加盟價(jià)值品牌”,。
隨著新修訂《郵政法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》二項(xiàng)法規(guī)的出臺(tái),2010年7月,,速爾順利完成快遞業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入,,取得《快遞經(jīng)營許可證》資質(zhì)。至此,,速爾這艘東方巨輪迎著快遞朝陽,,沿著規(guī)范化的戰(zhàn)略軌道揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!
幾年來,,速爾在扶貧濟(jì)困,、幫困助學(xué)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),、抗擊雪災(zāi),、抗震救災(zāi)、抗旱救災(zāi)等方面奉獻(xiàn)愛心,,特別是在促進(jìn)就業(yè),、構(gòu)建和諧社會(huì)和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面做出了不懈地努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“速捷傳遞名四方,,爾得群賢業(yè)隆昌,!”今天的速爾人正站在新的歷史高度,繼續(xù)加大資金投入,,以質(zhì)量為本,全面實(shí)施人才,、科技,、品牌戰(zhàn)略,為將速爾打造成客戶信賴,、員工滿意,,社會(huì)尊重的民族品牌企業(yè)而努力奮斗!
立足 華南、拓展 華東,、發(fā)展 華北,、振興 華中、托起 西南,、服務(wù)全國,、民族品牌
2009年4月25日,速爾物流華中區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心開業(yè)慶典儀式及*屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)在美麗的江城武漢隆重舉行,!26日凌晨,,廣東至武漢干線車在深圳開通,經(jīng)停東莞虎門操作中心裝貨后上京珠高速,,下午順利抵達(dá)長沙,,于26日20時(shí)達(dá)到目的地——武漢速爾操作中心。
速爾物流華中區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理中心位于武漢市橋口區(qū)易家墩村工業(yè)區(qū)廠房四號(hào)樓一樓,,擁有2000多平方米的分撥場地和現(xiàn)代化的軟硬件設(shè)施,,加上“九省通衢”的特殊地理位置,將進(jìn)一步帶動(dòng)華北,、西南區(qū)域的發(fā)展,,加快速爾實(shí)現(xiàn)復(fù)蓋大中華區(qū)域的戰(zhàn)略進(jìn)程。
2009年7月1日,,速爾物流湖南網(wǎng)絡(luò)管理中心正式成立,。湖南網(wǎng)絡(luò)管理中心位于湖南省長沙市雨花區(qū)大橋三區(qū)25幢,注冊名稱為深圳速爾物流有限公司長沙分公司,。擁有辦公樓及分撥中心1000多平方米,。網(wǎng)絡(luò)復(fù)蓋湖南省湘潭、株洲,、衡陽,、郴州、永州,、婁底,、邵陽、懷化,、吉首,、張家界、常德,、益陽,、岳陽13個(gè)二級(jí)城市,同時(shí)建立長沙,、株洲,、湘潭3個(gè)二級(jí)分撥中心,,業(yè)務(wù)范圍涉及20多個(gè)縣級(jí)城市,開創(chuàng)了速爾品牌在湖南省網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)的新局面,。
2009年8月2日,,速爾物流西南網(wǎng)絡(luò)管理中心正式喬遷。新喬遷的西南網(wǎng)絡(luò)管理中心位于成都市雙流縣常樂小區(qū)15號(hào),,工商注冊名稱為四川速爾物流有限公司,。距西部較大,全國排名第六的航空口岸--成都雙流國際機(jī)場僅10分鐘車程,。距成都市中心西南約16km,,與成都市市區(qū)有機(jī)場高速相通。為航空物流發(fā)展提供了便捷的進(jìn)出港通道,。同時(shí),,四川速爾物流有限公司已與*國際航空公司、四川航空公司建立了長期友好合作關(guān)系,,以高效的艙位保證滿足了速爾西南區(qū)域貨物的進(jìn)出港需求,。
四川速爾物流有限公司的成立,標(biāo)志著速爾物流以成都為總部的西南網(wǎng)絡(luò)管理中心圍繞四川省轄18個(gè)地級(jí)市【成都(9區(qū)6縣,,代管4市),、自貢、攀枝花,、瀘州,、德陽、綿陽,、廣元,、遂寧、內(nèi)江,、樂山,、南充、眉山,、宜賓,、廣安、達(dá)州,、雅安,、巴中、資陽】3個(gè)自治州(阿壩藏族羌族自治州,、甘孜藏族自治州,、涼山彝族自治州),43個(gè)市轄區(qū),、14個(gè)縣級(jí)市,、120個(gè)縣、4個(gè)自治縣,,輻射重慶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將正式拉開序幕,!
2009年9月26日,是一個(gè)需要載入速爾發(fā)展歷史史冊的日子,!在舉國上下喜迎祖國六十周年大慶之際,,國家及廣東省郵政管理局、廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),、公司全體董事為新虎門操作中心舉行了隆重的奠基儀式,。新虎門操作中心總體建設(shè)按15年的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì),總面積40000多平方米,,總投資逾700萬,。其中轉(zhuǎn)功能將可滿足日分拔10萬件、700噸以上的貨物容量,,將是廣東同行業(yè)中吞吐量較大的分拔中心,。新的分拔中心將采用雙層流水線作業(yè),大量投入機(jī)械設(shè)備,,有效降低人員的工作強(qiáng)度,,大大提高速爾在華南快件的分拔時(shí)效及質(zhì)量,為速爾扎根華南,,進(jìn)一步拓展全國業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。新虎門操作中心的建成將是速爾發(fā)展史上一個(gè)新的里程碑,將揭開速爾發(fā)展的新篇章,。同時(shí)也會(huì)讓速爾人更加自信,,更加激情奮進(jìn),不斷開創(chuàng)速爾更加輝煌的明天,!附圖:
1,、 新虎門操作中心鳥瞰圖
新籌建的虎門操作中心位于現(xiàn)操作中心西面約300米的金豐工業(yè)園,總面積約40000多平方米,�,?傮w建設(shè)按15年的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)。
工業(yè)園四周交通便捷,,距離廣深高速接口僅五分鐘車程,。工業(yè)園內(nèi)廠房、交通,、水電,、消防、綠化等配套設(shè)施均按國家標(biāo)準(zhǔn)化要求建設(shè),,整體環(huán)境優(yōu)美,,完全滿足速爾物流現(xiàn)代化發(fā)展需要,。
2、新虎門操作中心平視圖
新的虎門操作中心總投資逾700萬元,。新場地的中轉(zhuǎn)功能將可滿足日分拔10萬件,、700噸以上的貨物容量。新的分拔中心采用雙層流水線作業(yè),,在充分滿足車位需求的情況下,,在貨物裝卸環(huán)節(jié)大量運(yùn)用機(jī)械分撥,加快貨物裝卸時(shí)效,,有效降低貨物破損及員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,,全面提升虎門倉的中轉(zhuǎn)質(zhì)量及效率。
3,、新虎門操作中心奠基圖
在廣東省郵政管理局的親切關(guān)懷下,,以張煊楠董事長為核心的董事會(huì)團(tuán)隊(duì)高瞻遠(yuǎn)矚,決勝千里,,以對(duì)速爾事業(yè)及全國三萬多速爾人高度負(fù)責(zé)的精神,,全力打造廣東同行業(yè)中吞吐量較大的分拔中心。為速爾扎根華南,,進(jìn)一步拓展全國業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)也會(huì)讓速爾人更加自信,更加激情奮進(jìn),,譜寫速爾長青的新篇章,!
2009年10月25日,因華東區(qū)域貨量的持續(xù)增長,,華東操作中心正式喬遷,。新喬遷的操作中心位于上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn),場地總面積為11000多平方米,。華東操作中心的喬遷,,標(biāo)志著速爾在長三角經(jīng)濟(jì)圈的品牌影響力日益凸顯。從此,,圍繞上海,、江蘇、浙江,、山東,、安徽“四省一市”的快遞網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場競爭力。
2009年11月2日,,北京經(jīng)停鄭州直達(dá)武漢的干線車順利開通,。南北大動(dòng)脈的全線貫通,將進(jìn)一步帶動(dòng)華中,、華北的業(yè)務(wù)拓展,,為速爾華北區(qū)域的發(fā)展奠定了新的里程碑,!
G/郵政達(dá)標(biāo)
在廣東省郵政管理局及廣東省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,速爾物流以YZ/T 0128—2007《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),,從2009年7月份開始,,用三個(gè)月時(shí)間在全國范圍內(nèi)迅速掀起了迎接達(dá)標(biāo)的熱潮。通過一系列的培訓(xùn),、整改實(shí)際行動(dòng),最終以94分的優(yōu)異成績身居行業(yè)榜首,。其夯實(shí)達(dá)標(biāo)的熱情得到了廣東省郵政管理局以及快遞行業(yè)協(xié)會(huì)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。
信任 約束 成長
我們相信人才是生存和發(fā)展的源動(dòng)力,是決勝未來的戰(zhàn)略財(cái)富,;創(chuàng)建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)是速爾在市場中增強(qiáng)實(shí)力與競爭力的*途徑,,是實(shí)現(xiàn)速爾奮斗目標(biāo)--爭創(chuàng) *民族品牌的根本!
——在速爾,,我們提倡將個(gè)人目標(biāo)融入公司的整體價(jià)值觀,;
——在速爾,我們提倡個(gè)人服從整體,,局部服從全局的 大局觀意識(shí),;
——在速爾,我們提倡永不滿足,,不斷超越自我,,開拓拼搏進(jìn)取的精神;
——在速爾,,我們提倡齊心協(xié)力,,團(tuán)結(jié)合作,具妥協(xié)意識(shí)的合作精神,;
——在速爾,,我們提倡良好的溝通和協(xié)調(diào)意識(shí)。
在發(fā)展*物流的道路上,,速爾邁出的每一步,,無論是一大步,還是一小步,,都是速爾人爭創(chuàng)*民族品牌的腳步,。
除與顧客有特殊約定(如偏遠(yuǎn)地區(qū))外,
同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí),,國內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí),。
除與投訴人有特殊約定外,
同城和國內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天,;
港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天,;
國際快件為60個(gè)日歷天,。
1、 收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人,,并告知寄件人索賠處理時(shí)限,。
2、 與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后,,在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金,。
與寄件人有特殊約定外,索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過:
同城和國內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天,;
港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天,;
國際快件為60個(gè)日歷天。
對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)不能查找的快件,,顧客電話查詢時(shí),,應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知顧客。
提供至少2次免費(fèi)投遞,。超過2次,,事先告訴收件人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
收到寄件人的索賠申告單,,24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人,,并告知寄件人索賠處理時(shí)限。
收寄快件之日起1年內(nèi),。
共同的信仰:友至天下和,,道正四海通
速爾使命:搭建速運(yùn)平臺(tái),締造高效,、便捷的美好生活,。
速爾愿景:成為*領(lǐng)先的企業(yè)物流服務(wù)商,讓百萬人(股東,、合作伙伴,、員工)實(shí)現(xiàn)事業(yè)和財(cái)富夢想。
速爾宗旨:共創(chuàng) 共贏 共享
核心價(jià)值觀(SURE):
服務(wù)——Service
面向基層,,服務(wù)前線
團(tuán)結(jié)——Union
齊心協(xié)力,,同舟共濟(jì)
尊重——Respect
尊重彼此,信任包容
執(zhí)行——Execution 執(zhí)行高效,,化繁為簡
品質(zhì)理念:更快,、更好、更安全
速爾服務(wù)理念速爾對(duì)外3S服務(wù)理念
省時(shí) (SAVE TIME) 快速上門,、限時(shí)到達(dá),、速度快捷;
省事 (SAVE TROUBLE) 售前提供定制化、代包裝等系列人性化服務(wù),;
省心 (SAVE WORRY) 售后提供信息化跟蹤等全方位服務(wù),。
速爾對(duì)內(nèi)3S服務(wù)理念:
規(guī)范服務(wù) (Standard) 員工將提供合格、標(biāo)準(zhǔn),、高于客人心理預(yù)期的服務(wù),;
標(biāo)準(zhǔn)流程 (System) 員工將通過標(biāo)準(zhǔn)化流程,建立科學(xué),、高效的工作體系,;
細(xì)節(jié)制勝 (Special) 員工將做好服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),甚至注意到不同客人的個(gè)性需求,提供超出客人期望的個(gè)性服務(wù),、超值服務(wù),。
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*快遞服務(wù)行業(yè)十大影響力品牌 | 2010年度*民營快遞前十強(qiáng)企業(yè) | 饒國榮總裁 *民營快遞十大杰出CE0 |
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*現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)十大公信力企業(yè) | 《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)企業(yè) | 誠信*·誠信示范單位 |
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2010年度影響力人物十大杰出創(chuàng)新企業(yè)家 | *快遞行業(yè)較具加盟價(jià)值品牌 | 快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 |
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2011年全國快遞服務(wù)行業(yè)公眾滿意十大品牌 | | |