創(chuàng)立背景/百世匯通
“匯通快運(yùn)”是
杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的知名快遞品牌，百世物流戰(zhàn)略合作伙伴,，成立于2003年,，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū),�,！皡R通快運(yùn)”目前擁有各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)5000個(gè)，開(kāi)通近500條全網(wǎng)省際干線班車,，超過(guò)2萬(wàn)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為千家萬(wàn)戶提供全年無(wú)休的速遞服務(wù),。“匯通快運(yùn)”作為國(guó)內(nèi)以信息化和自動(dòng)化建設(shè)為核心能力,，依靠高效運(yùn)作的快遞網(wǎng)絡(luò),，在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時(shí)，專業(yè)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)還可以針對(duì)電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案,，提供個(gè)性化,、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“百世網(wǎng)絡(luò)”）致力于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò),。2010年11月百世
網(wǎng)絡(luò)正式入主“匯通快運(yùn)”,，公司通過(guò)自主研發(fā)的信息管理及技術(shù)平臺(tái)，優(yōu)化現(xiàn)有快遞運(yùn)作流程,，提高分撥中心處理能力,，為用戶提供更加精準(zhǔn)的快遞服務(wù)。企業(yè)推崇社會(huì)責(zé)任感,，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會(huì),，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境改善。
未來(lái),，百世匯通將大力推進(jìn)全網(wǎng)信息化建設(shè),，力爭(zhēng)打造新型“綠色高效”的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)�,！鞍偈绤R通”將會(huì)把“承載寄托,，全程呵護(hù)”作為服務(wù)理念，秉承“投資于人,，投資于技術(shù)”的
企業(yè)文化,，與行業(yè)精英共同為*快遞事業(yè)的飛速發(fā)展貢獻(xiàn)力.
洛陽(yáng)匯通瀍河分公司是2010年阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云收購(gòu)匯通快遞之后在洛陽(yáng)老城建立的加盟運(yùn)營(yíng)單位。瀍河分公司總結(jié)了以往民營(yíng)快遞行業(yè)發(fā)展的利弊,，上海匯通物流公司：（021-60487285）揚(yáng)長(zhǎng)避短,，取其精華，去其糟粕,，以全新的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展思路,，高目標(biāo)、高起點(diǎn),，投入巨資,，打造匯通在民營(yíng)快遞行業(yè)的全新品牌。
發(fā)展歷程/百世匯通
2014年
2014年1月3日,，百世匯通江西分公司榮獲“2013年度寄遞渠道安全先進(jìn)單位”稱號(hào)
2014年1月15日,，百世匯通上海分公司榮獲“2013年度郵路安全防范工作先進(jìn)集體”稱號(hào)
2014年1月19日，“百世一家,，同道共贏”——百世匯通2014年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)在上海五星級(jí)唐朝大酒店隆重舉行
2013年
2013年1月,，《山西新聞聯(lián)播》“高速通萬(wàn)里、暢通新山西”欄目中,，對(duì)百世匯通山西公司進(jìn)行了專題報(bào)道
2013年3月,，“精益制勝”百世匯通2013年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)在浙江杭州太虛湖假日酒店隆重召開(kāi)
2013年5月，百世匯通應(yīng)邀參加*（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)----京交會(huì)
2013年5月,，百世匯通與日本快遞巨頭雅瑪多（*）運(yùn)輸有限公司在*快遞行業(yè)（國(guó)際）發(fā)展大會(huì)上正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
2013年6月,，百世匯通山東分公司、百世匯通湖北分公司在首屆郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽中獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng),、二等獎(jiǎng)及多項(xiàng)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)
2013年7月,，百世匯通智能微信服務(wù)平臺(tái)上線，百世匯通應(yīng)邀出席2013騰訊合作伙伴大會(huì)
2013年9月,，百世匯通總部搬遷至青浦區(qū)新金路225號(hào)新址
2013年10月起,，“風(fēng)暴分揀”——自動(dòng)化信息分揀系統(tǒng)相繼在15個(gè)分撥中心啟動(dòng)運(yùn)作，充分展示了百世匯通“數(shù)字化快遞網(wǎng)絡(luò)”的內(nèi)在實(shí)力
2013年11月3日,，百世匯通北京分公司就2013年“雙十一“準(zhǔn)備情況接受北京電視臺(tái)專題采訪
2013年雙11期間,，中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》及《新聞?wù){(diào)查》——《雙11來(lái)了》欄目分別對(duì)百世匯通進(jìn)行了專題報(bào)道。百世集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁周韶寧接受了《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》專題采訪
2013年12月,，百世匯通作為快遞行業(yè)*受邀代表出席阿里巴巴集團(tuán)“雙11”優(yōu)秀網(wǎng)商及合作伙伴研討會(huì)
2012年
2012年初,，百世匯通總部、百世匯通湖北分公司先后被授予“2011年度郵政業(yè)投訴申訴處理工作先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)
2012年3月,，百世集團(tuán)自主研發(fā)的快遞管理系統(tǒng)（Q9）成功上線
2012年5月28日,，百世集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁周韶寧應(yīng)邀參加*（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)----京交會(huì)開(kāi)幕式
2012年5月28日，百世匯通總經(jīng)理周建作為主要嘉賓參加了2012年*快遞論壇峰會(huì)并發(fā)表講話
2012年9月,，公司正式啟動(dòng)“百世匯通海寧呼叫中心”建設(shè)項(xiàng)目,，呼叫中心在12月28日正式上線，400服務(wù)熱線也隨之全面開(kāi)通
2012年11月12日,，天津電視臺(tái)對(duì)天津百世匯通在雙11業(yè)務(wù)旺季期間的相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了報(bào)道
2012年11月13日,，百世匯通接受中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目全面采訪報(bào)道
2012年,，百世匯通繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)工作，全年先后對(duì)北京,、天津,、云南、河南,、福建,、四川、貴州,、吉林,、山西等21個(gè)省、市進(jìn)行直營(yíng)
2012年,，百世匯通新建,、擴(kuò)建了一級(jí)、二級(jí),、三級(jí)及市內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)中心達(dá)70多個(gè),，大大完善了百世匯通的全網(wǎng)中轉(zhuǎn)布局，提升了全網(wǎng)快件時(shí)效,。全網(wǎng)汽運(yùn)干線班車線路達(dá)到1000余條,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸班車數(shù)量同比增加超過(guò)100%
2011年
截止到2011年10月，百世匯通已經(jīng)完成對(duì)廣東,、廣西,、湖北、湖南,、江西,、陜西、浙江杭州,、浙江寧波,、江蘇蘇州、江蘇無(wú)錫,、河北,、山東、遼寧,、黑龍江,、重慶等地的直營(yíng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)全網(wǎng)的管理和運(yùn)能時(shí)效的提升,；2011年7月,，公司總經(jīng)理周建先生接受《數(shù)字時(shí)代周刊》采訪，暢談百世匯通發(fā)展之路,；2011年5月,，公司總裁周韶寧先生入選“國(guó)家千人計(jì)劃”并榮獲“國(guó)家特聘專家”稱號(hào),，中組部部長(zhǎng)李源潮先生親自為其頒獎(jiǎng)
2010年
2010年11月，百世網(wǎng)絡(luò)正式收購(gòu)匯通快運(yùn)并完成對(duì)廣東和湖北的直營(yíng)管理
2010年10月,，匯通快運(yùn)榮獲上海市總工會(huì)頒發(fā)的“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)
2010年9月 ,，匯通快運(yùn)獲得世博安保先進(jìn)集體
2009年
2009年2月，匯通快運(yùn)當(dāng)選為*快遞協(xié)會(huì)理事單位
2008年
2008年11月,，匯通快運(yùn)獲奧運(yùn)寄遞物品安全表彰
2008年11月，匯通快運(yùn)被評(píng)為“*貨運(yùn)業(yè)——國(guó)內(nèi)快遞‘十佳’企業(yè)”
2008年9月,，匯通快運(yùn)通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證
2008年8月,，匯通快運(yùn)當(dāng)選為上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位
2008年8月，匯通快運(yùn)被評(píng)為“*快遞行業(yè)十大公信力品牌”
2008年1月,，匯通快運(yùn)被評(píng)為“*快遞行業(yè)十大影響力品牌”
2007年
2007年12月,，匯通快運(yùn)被上海市嘉定區(qū)人民政府評(píng)為“2007年嘉定區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)”
2007年8月，匯通快運(yùn)在“全國(guó)快遞服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)”中排名第二
2007年1月,，匯通快運(yùn)被評(píng)為“*民營(yíng)快遞行業(yè)較具影響力品牌”
2006年
2006年1月,，匯通快運(yùn)被評(píng)為“*物流行業(yè)十大影響力品牌”
2005年
2005年3月，匯通快運(yùn)重整網(wǎng)絡(luò)資源,，大力擴(kuò)展全國(guó)網(wǎng)絡(luò)
2003年
2003年5月,，匯通快運(yùn)在上海正式成立
背景資料/百世匯通
百世物流科技（*）有限公司創(chuàng)始人為“周韶寧”先生，他曾經(jīng)在美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室任職11年,，擔(dān)任全球無(wú)線通訊部總監(jiān),。1996年回國(guó)擔(dān)任UT斯達(dá)康全球高級(jí)副總裁和*區(qū)總裁，2005年擔(dān)任Google（谷歌）公司全球副總裁和大*區(qū)總裁,。2007年創(chuàng)辦百世物流,，2010年收購(gòu)“匯通快運(yùn)“并成立”百世匯通“，2011年榮獲國(guó)家“千人
計(jì)劃”特聘專家稱號(hào),。
企業(yè)文化/百世匯通
文化
透明開(kāi)放,，坦誠(chéng)溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，高效創(chuàng)新
服務(wù)理念
承載寄托,，全程呵護(hù)
核心價(jià)值觀
社會(huì)責(zé)任感（Social Responsibility）
推崇企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會(huì),，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境改善,；推崇個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感，鼓勵(lì)員工對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn),，希望員工成為良好公民的典范,。
客戶至上 （Customer First）
高度關(guān)注客戶的每一項(xiàng)需求，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷超越客戶期望,，為客戶帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值,；“客戶成功,，我們成功”是我們永遠(yuǎn)的追求！
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)（Visionary）
富有遠(yuǎn)見(jiàn),，保持敏銳的洞察力,，不斷樹(shù)立更高的目標(biāo)，迎接挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)理想,。
誠(chéng)實(shí)守信（Integrity & commitment）
重視承諾，信守承諾這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基石,。
對(duì)客戶和合作伙伴堅(jiān)守公平,、誠(chéng)實(shí)、守信的專業(yè)信條,；為員工營(yíng)造忠誠(chéng),、坦誠(chéng)、平等,、開(kāi)放,、務(wù)實(shí)的工作氛圍。
積極進(jìn)�,。≒ositive Attitude）
以信心,、勇氣和激情去迎接挑戰(zhàn)，以積極向上的態(tài)度對(duì)待人生,、克服困難,；開(kāi)拓、進(jìn)取,、團(tuán)結(jié),、奮斗，追求成功的堅(jiān)定信念激勵(lì)我們永遠(yuǎn)昂首前行,！
持續(xù)創(chuàng)新（Innovation for Excellence）
對(duì)創(chuàng)新無(wú)比執(zhí)著,，堅(jiān)信每個(gè)人都有創(chuàng)新的動(dòng)力和能力，用創(chuàng)新技術(shù)整合資源,，提高供應(yīng)鏈效率,，促進(jìn)物流行業(yè)發(fā)展。
追求*（Pride）
正德厚生,，臻于至善,，我們?cè)谧雒恳患拢瑢?duì)每一個(gè)環(huán)節(jié),，都力求完美 ,，目標(biāo)宏遠(yuǎn)，不斷超越，創(chuàng)造價(jià)值,，追求自我實(shí)現(xiàn)及至高無(wú)尚的榮譽(yù),。
業(yè)務(wù)范圍/百世匯通
1. 零擔(dān)快運(yùn)
零擔(dān)快運(yùn)是匯通提供的快于普件運(yùn)輸?shù)乃龠\(yùn)產(chǎn)品，服務(wù)于有快速運(yùn)輸需求的客戶群,。
2. 紅色快線
紅色快線是匯通推出的限時(shí)快件運(yùn)輸產(chǎn)品,，核心優(yōu)勢(shì)就是定時(shí)班車運(yùn)輸、運(yùn)營(yíng)時(shí)間全程透明,，主要服務(wù)于對(duì)運(yùn)輸時(shí)間要求較高的客戶群,。
3. 特色運(yùn)輸
特色運(yùn)輸是匯通根據(jù)藥品、書籍運(yùn)輸?shù)奶厥庑�,，推出的為藥品,、書籍提供特色化服�?wù)的一種產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)就是專業(yè)運(yùn)輸,、優(yōu)先配送、專員客服,。
4. 代收貨款
代收貨款是匯通公司為買賣雙方提供的一種貨款結(jié)算服務(wù),，匯通雄厚的資金信用保證，使您真正安心,。
5. 貨物保價(jià)
貨物保價(jià)是您根據(jù)自身貨物的價(jià)值,，按國(guó)家規(guī)定3-7‰的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投保的一種方法。
6. 包裝服務(wù)
為提高貨物運(yùn)輸安全性,、防止丟損,，匯通公司特推出多種材質(zhì)和規(guī)格的有償服務(wù)。
7. 短信通知
匯通首創(chuàng),，*時(shí)間通過(guò)手機(jī)短信將貨物到達(dá)與提貨的信息發(fā)送給您,。
8. 簽單返回
如果您發(fā)貨提供簽收單，匯通可有償為您提供簽單簽收與返回服務(wù),。
9. 倉(cāng)儲(chǔ)配送
對(duì)月發(fā)貨量穩(wěn)定,、集中的企業(yè)型客戶，匯通可根據(jù)貨物種類,、數(shù)量,、距離為客戶提供上門提貨、倉(cāng)儲(chǔ)分撥,、送貨服務(wù),。
10.密碼支付
為保證您的貨物安全，匯通快運(yùn)推出密碼支付服務(wù),，將使您的貨物托運(yùn)更加安全可靠,。
11.跨界洗衣
2015年6月19日，百世匯通快遞公司做起了洗衣服的生意，其快件面單上印有洗衣服APP的廣告,，首先在上海地區(qū)承接業(yè)務(wù),，正向全國(guó)范圍推廣。[1]
注意事項(xiàng)/百世匯通
1,、裝運(yùn)�,；窇�(yīng)有
固定的車輛和專業(yè)
駕駛員、押運(yùn)員,、裝卸工,，駕駛證、押運(yùn)證,、準(zhǔn)運(yùn)證等要齊全,；行駛中要按照指定的路線，不得在繁華鬧市中行駛,、�,？俊�
2,、要做好�,；费b運(yùn)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng),、檢測(cè),，防止損壞的車投入營(yíng)運(yùn)。保證車輛狀況符合安全要求,，尤其是安全防護(hù)裝置必須保持良好性能,，做到有遮陽(yáng)、防雨,、防散失設(shè)備或用具,，排氣管裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置，電路系統(tǒng)應(yīng)有切斷總電源和隔離電火花的裝置,，車上應(yīng)懸掛黃底黑字“危險(xiǎn)品”宇樣的旗號(hào),。
3、運(yùn)輸過(guò)易燃易爆�,；返能囕v,，再裝其他危化品前,，必須徹底清掃,，洗刷干凈。清洗時(shí)要在安全的地方,，嚴(yán)禁明火,，使用安全洗刷工具,，殘?jiān)鼩堃汉蛷U水不得隨意排放，要安全妥善處理,。
4,、裝運(yùn)貨物前應(yīng)嚴(yán)格檢查，特別是要檢查各種容器的腐蝕情況,，各種卸壓閥,、緊急切斷裝置、遮陽(yáng)物及消靜電等裝置是否失靈,、損壞,。對(duì)包裝不牢、破損或品名標(biāo)簽,、標(biāo)志不明顯的易燃,、易爆、劇毒�,；泛筒环习踩蟮墓摅w及沒(méi)有瓶帽的氣體鋼瓶等,，不得裝運(yùn)。
5,、裝卸場(chǎng)地必須平坦暢通,，夜間裝車條件要好，嚴(yán)禁野蠻裝卸,。裝卸危化品貨物時(shí),，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)滅火,。裝卸工人應(yīng)注意防護(hù)和穿戴必要的防護(hù)用品，必須輕裝輕卸,，使用不發(fā)生火花的
工具,。吊裝設(shè)備必須牢靠，防止拖拉,、滾翻,、震動(dòng)、摔倒,、重壓,、摩擦。
用戶事項(xiàng)/百世匯通
1,、寄件人不得交寄國(guó)家禁止寄遞的物品,，不得隱瞞交寄快件的內(nèi)件情況，應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定出示有效證件,，準(zhǔn)確,、工整地填寫《快遞詳情單》。
2、快遞服務(wù)組織依法收寄快件,，對(duì)信件以外的快件按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視,，對(duì)禁寄物品和拒絕驗(yàn)視的物品不予收寄。
3,、寄件人匿報(bào),、錯(cuò)報(bào)快件名稱，違規(guī)夾寄禁寄物品,，造成危害人身安全,，污染、損毀其它快件,、設(shè)備等情形的,，由寄件人承擔(dān)法律責(zé)任和各項(xiàng)損失的賠償。
4,、寄件人違規(guī)交寄或填單有誤,，造成快件延誤、無(wú)法送達(dá)或無(wú)法退還,，或因封裝不善造成快件延誤,、損毀、滅失的,，由寄件人承擔(dān)責(zé)任,。
5、快遞服務(wù)組織在服務(wù)過(guò)程中造成快件延誤,、損毀,、滅失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。雙方?jīng)]有約定賠償標(biāo)準(zhǔn)的,，可按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。既無(wú)約定也無(wú)相關(guān)法律約定的,，從快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。
6、快遞服務(wù)組織可以與寄件人約定送達(dá)時(shí)間,，沒(méi)有約定的從快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。快遞服務(wù)組織將快件送達(dá)收件人,，登記收件人有效證號(hào),，經(jīng)收件人簽章，視為送達(dá),。收件人是單位的,，由單位收件人員簽章,，加蓋單位收發(fā)章，視為送達(dá),。
7,、寄件人確認(rèn)交寄的快件價(jià)值不超過(guò)壹萬(wàn)元人民幣。是否保價(jià)由寄件人自愿選擇,。如需保價(jià),，保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的3%；報(bào)價(jià)快件丟失或全部損毀時(shí),，按報(bào)價(jià)金額賠償,，發(fā)生部分損毀或短少時(shí)，按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償,，但賠償額不超過(guò)保價(jià)金額,；未保價(jià)快件賠償限額為資費(fèi)的五倍，但較高不超過(guò)伍佰元人民幣,。如未簽訂書面賠償協(xié)議及無(wú)理賠條款的按此條款執(zhí)行,。
8、免責(zé)事由從法律法規(guī)規(guī)定,，未盡事宜,，參照國(guó)家郵政局快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理。
限寄物品/百世匯通
1,、爆炸品：如炸藥,、煙花爆竹、雷管等所有在運(yùn)輸途中可能引起爆炸的物品,。
2,、氣體：如壓縮氣體、液化氣體,、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等（含儲(chǔ)氣罐體等）,。
3,、易燃液體：如油漆、汽油,、酒精類,、機(jī)油、樟腦油,、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)液,、松節(jié)油、天拿水,、膠水,、香水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體,。
4、易燃固體,、自然物質(zhì)和遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)：如活性炭,、鈦粉、椰肉干,、蓖麻制品,、橡膠碎屑、安全火柴,、黃磷（白磷）,、赤磷、硫磺,、硝化棉,、鎂粉、金屬鈣粉,、鈣合金物,、金屬鈦粉、金屬皓粉,、浸油地麻/棉/質(zhì)/紙及其制品等,。
5、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物：如過(guò)氧化氫,、過(guò)氧化鈉,、硝酸鉀、三氧化鉻等,。
6,、毒性和傳染性物質(zhì)：各種可通過(guò)吞入/吸入/皮膚接觸等進(jìn)入人體后導(dǎo)致死亡或危害健康的物質(zhì)。如毒藥,、有毒細(xì)菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等,。
7、放射性物質(zhì),。
8,、腐蝕性物質(zhì)：各種因接觸而產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)能夠不同程度損傷接觸的人體、物品,、運(yùn)輸工具等,，如：蓄電池、堿性的電池液等,。
9,、各種無(wú)法分辨成分地粉末。
10,、各種磁鐵及帶有較強(qiáng)磁性的物體,。
11,、各種藥品（注意與保健品的區(qū)別，保健品可適量收寄）,。
12,、國(guó)家規(guī)定禁止民用運(yùn)輸?shù)臉屩А⒐苤频毒摺?械等,。
13,、各種反動(dòng)報(bào)刊、書籍或者淫穢物品等,。
14,、妨礙公共衛(wèi)生的物品，如尸骨（含已焚化的尸骨）,、未經(jīng)硝制的獸皮,、未經(jīng)藥制的獸骨等。
15,、各種不管是否有毒有害的液體,。
16、各種麻醉及精神類藥品：如：鴉片,、嗎啡,、可卡因等。
17,、各種國(guó)家法令禁止流通或寄遞的物品,。
18、各種容易腐爛的物品（如：海鮮）以及活體動(dòng)物/植物等,。
19,、其他可能威脅到航空飛行安全的物品。
國(guó)家郵政局關(guān)于2012年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告
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攬收服務(wù)方面,，與2011年相比,，滿意度提升8.6分。公眾對(duì)上門時(shí)限,、攬收質(zhì)量和攬收服務(wù)的滿意度均超過(guò)80分,。滿意度較高的企業(yè)有：順豐速運(yùn)、百世匯通,、天天快遞、圓通速遞和中通速遞,。
投遞服務(wù)方面,，與2011年相比，滿意度下降1.9分,。公眾對(duì)快件送達(dá)質(zhì)量的滿意度較高,，得分超過(guò)80分,。滿意度較高的企業(yè)有：順豐速運(yùn)、民航快遞,、圓通速遞,、申通快遞、韻達(dá)快運(yùn)和百世匯通,。公眾對(duì)快件送達(dá)時(shí)限和信息反饋滿意度較低,，其中信息反饋的滿意度相比2011年降幅明顯。
售后服務(wù)方面,，與2011年相比,，滿意度下降4.2分。滿意度較高的企業(yè)有：順豐速運(yùn),、圓通速遞,、韻達(dá)快運(yùn)、民航快遞,、百世匯通,。公眾對(duì)售后服務(wù)中投訴指標(biāo)的滿意度較2011年大幅下降，表明當(dāng)前快遞服務(wù)中投訴處理環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量不高,、投訴渠道不暢,、問(wèn)題件處理不及時(shí)等問(wèn)題突出，需引起各企業(yè)高度重視,。
國(guó)家郵政局關(guān)于2011年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告
本次調(diào)查的范圍是：北京,、天津、石家莊,、太原,、沈陽(yáng)、大連,、哈爾濱,、上海、南京,、蘇州,、杭州、合肥,、福州,、廈門、南昌,、濟(jì)南,、青島、鄭州,、武漢,、長(zhǎng)沙,、廣州、深圳,、重慶,、成都、昆明,、西安,、蘭州、烏魯木齊,、寧波和呼和浩特30個(gè)城市,。調(diào)查的企業(yè)有：郵政EMS、民航快遞,、申通快遞,、順豐速運(yùn)、宅急送快運(yùn),、圓通速遞,、CCES快遞、天天快遞,、韻達(dá)快運(yùn),、百世匯通、中通速遞11家,。調(diào)查的方式為定量調(diào)查和實(shí)物寄遞,。其中，定量調(diào)查共獲得有效問(wèn)卷14282份,，實(shí)物寄遞數(shù)量為1875件,。
攬收服務(wù)方面，公眾對(duì)攬收人員態(tài)度熱情評(píng)價(jià)較高,，滿意度較高的企業(yè)有：順豐速運(yùn),、郵政EMS、CCES快遞,、天天快遞,、申通快遞和百世匯通。公眾對(duì)攬收人員不能在約定時(shí)間內(nèi)上門,，取件時(shí)間過(guò)長(zhǎng),、攬收人員著裝不規(guī)范不滿意。
